L'offre

Vous interviendrez en tant que technicien de proximité N2 chez notre prestigieux client du secteur public.

Vous aurez pour mission de :

Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels (standards et spécifiques) sur site en appliquant les procédures existantes,
Tester le bon fonctionnement des matériels installés,
Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,
Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch, ...),
Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement bureautique) en suivant des procédures existantes,
Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante,
Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages,
Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés,
Réaliser les inventaires,
Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...),
Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques...),
Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs,
Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes auprès des utilisateurs et en mode kiosque,
Router les appels.

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