Technicien Informatique Alternance H/F

L'offre

Et si tu passais de j'aide un utilisateur à je fais vraiment la différence dans son quotidien ?
Chez Tenexa, tu es en première ligne : tu résous, tu accompagnes, tu simplifies... et tu deviens un vrai pilier pour les équipes.

Ta mission (si tu l'acceptes) :

- Accueillir et assister les utilisateurs (mode kiosque, sur site ou à distance)

- Diagnostiquer et résoudre les incidents N1 / N2 (matériel, logiciel, réseau...)

- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements

- Gérer les arrivées/départs (matériel, accès, accompagnement utilisateurs)

- Préparer et déployer smartphones et outils (Intune...)

- Participer à des mini-projets RUN

- Assurer un support de qualité, clair et efficace (même sur des sujets techniques )

Ton terrain de jeu :

- Un environnement riche et varié où tu touches à tout (et tu apprends vite !) :

- Des postes de travail sous Windows et MacOS, ainsi que des environnements mobiles (Android, iOS)

- Des outils du quotidien comme Microsoft Office, Exchange et des solutions Cloud (Azure)

- Des outils de gestion des incidents (ServiceNow, Easyvista) pour suivre et résoudre les demandes

- Des environnements réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi) pour comprendre et diagnostiquer les problèmes

- Des solutions de prise en main à distance (TeamViewer, SCCM...) pour intervenir efficacement

- Des outils de virtualisation (VMware, VirtualBox) pour aller plus loin techniquement

- Du matériel de visioconférence (Polycom, Teams Rooms, Logitech...) pour connecter les équipes

Profil recherché

Toi dans tout ça :

- Tu vas intégrer un Bac +2 en informatique

- Tu as le sens du service et tu aimes aider

- Tu es patient(e), pédagogue et à l'aise avec différents interlocuteurs

- Tu sais t'adapter, garder ton calme et trouver des solutions

- Tu communiques facilement et tu aimes travailler en équipe

Modalités :

Contrat de 12 à 24 mois

Rythme souhaité : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation

Prêt(e) à devenir le(la) référent(e) IT du quotidien ?

Déjà chez Tenexa ou futur talent, viens faire la différence avec nous