Technicien informatique (h/f) alternance (CDI)

L'offre

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.
Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Et si tu passais de ?j?aide un utilisateur? à ?je fais vraiment la différence dans son quotidien? ?
Chez Tenexa, tu es en première ligne : tu résous, tu accompagnes, tu simplifies? et tu deviens un vrai pilier pour les équipes.

Ta mission (si tu l?acceptes) :
- Accueillir et assister les utilisateurs (mode kiosque, sur site ou à distance)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents N1 / N2 (matériel, logiciel, réseau?)
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements
- Gérer les arrivées/départs (matériel, accès, accompagnement utilisateurs)
- Préparer et déployer smartphones et outils (Intune?)
- Participer à des mini-projets RUN
- Assurer un support de qualité, clair et efficace (même sur des sujets techniques )

Ton terrain de jeu :
- Un environnement riche et varié où tu touches à tout (et tu apprends vite !) :
- Des postes de travail sous Windows et MacOS, ainsi que des environnements mobiles (Android, iOS)
- Des outils du quotidien comme Microsoft Office, Exchange et des solutions Cloud (Azure)
- Des outils de gestion des incidents (ServiceNow, Easyvista) pour suivre et résoudre les demandes
- Des environnements réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi) pour comprendre et diagnostiquer les problèmes
- Des solutions de prise en main à distance (TeamViewer, SCCM?) pour intervenir efficacement
- Des outils de virtualisation (VMware, VirtualBox) pour aller plus loin techniquement
- Du matériel de visioconférence (Polycom, Teams Rooms, Logitech?) pour connecter les équipes Toi dans tout ça :
- Tu vas intégrer un Bac +2 en informatique
- Tu as le sens du service et tu aimes aider
- Tu es patient(e), pédagogue et à l?aise avec différents interlocuteurs
- Tu sais t?adapter, garder ton calme et trouver des solutions
- Tu communiques facilement et tu aimes travailler en équipe

Modalités :
Contrat de 12 à 24 mois
Rythme souhaité : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation

Prêt(e) à devenir le(la) référent(e) IT du quotidien ?
Déjà chez Tenexa ou futur talent, viens faire la différence avec nous