Conseiller Voyages d'Affaires - Bordeaux (H/F)

L'offre

Le poste s'intègre au sein d'une équipe dynamique spécialisée dans le domaine du voyage. Il s'agit d'agir en tant que contact référent pour une clientèle professionnelle, tout en prenant en charge la billetterie ainsi que les démarches d'après-vente.

Tes missions

• Délivrer et administrer les billets de train et d'avion.
• Prendre en charge les actes d'après-vente tels que les annulations, les remboursements, les modifications et les échanges.
• Suivre et administrer un portefeuille de comptes professionnels issus du tourisme et des déplacements professionnels.
• Apporter un accompagnement et des conseils réguliers aux clients.
• Contribuer à fidéliser la clientèle et à veiller à son contentement.
• Appliquer les règles internes tout en assurant un niveau de service qualitatif.

Profil recherché

Compétences techniques :

• Pratique impérative de l'outil GDS Amadeus.
• Parcours significatif dans le domaine de la billetterie de loisirs ou d'affaires.
• Bonne maîtrise des circuits de billetterie ferroviaire et aérienne (émission et après-vente).
• Cursus dans le secteur du tourisme apprécié (Mention Complémentaire Billettiste-Forfaitiste, BTS Tourisme ou diplôme équivalent).

Qualités personnelles :

• Excellent relationnel avec une réelle orientation vers le service aux clients.
• Organisation, sens des priorités et rigueur.
• Sens du collectif et aptitude à travailler en équipe.
• Capacité d'adaptation, autonomie et promptitude d'action.
• Dynamisme, curiosité et esprit d'initiative.