Alternant Support IT - Dsi Celad - Balma H/F

L'offre

Alternance (Apprentissage / Professionnalisation) - Balma - Niveau Bac +2/3 Service IT Delivery - Support IT

Envie d'intégrer la DSI de CELAD, avec des projets concrets, de l'autonomie et des technos modernes ? Ce poste est fait pour vous !

Dans le cadre du renforcement de notre DSI interne, nous recherchons nous actuellement un(e) Alternant(e) Support IT (H/F) pour rejoindre notre équipe IT Delivery à Balma et intégrer notre DSI composée d'une vingtaine de personnes

Vos missions :

Support utilisateurs

Vous participerez à l'accompagnement des collaborateurs CELAD sur leurs problématiques informatiques :

• Prise en charge et suivi des demandes via notre outil de ticketing GLPI
• Assistance aux utilisateurs sur les environnements Windows 11 et Ubuntu
• Installation et mise à jour des logiciels bureautiques et métiers
• Support sur la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel...)
• Configuration et dépannage des équipements (postes, imprimantes, accès réseau...)
• Résolution des incidents liés aux postes utilisateurs, au réseau ou aux applications internes
• Contribution à la conformité des postes via les outils de déploiement et de gestion de parc

Gestion et maintenance du parc informatique

• Préparation et configuration des postes pour les nouveaux collaborateurs
• Masterisation des équipements
• Diagnostic des pannes matérielles (PC, écrans, stations d'accueil...)
• Installation et configuration des environnements utilisateurs
• Vérification du bon fonctionnement après intervention

Gestion de la logistique IT

• Gestion de l'inventaire matériel dans GLPI
• Suivi des stocks IT (PC, écrans, accessoires...)
• Préparation et expédition du matériel informatique
• Gestion des entrées/sorties de matériel collaborateurs
• Installation des postes de travail dans les bureaux

Onboarding / Offboarding IT collaborateurs

Vous contribuerez également aux arrivées et départs des collaborateurs :

• Création, modification et suppression de comptes utilisateurs
• Gestion des accès Active Directory et Microsoft 365
• Attribution et retrait des licences
• Gestion des droits sur les ressources internes
• Préparation des équipements pour les nouveaux arrivants

Participation aux projets IT

En complément du support quotidien, vous participerez à des sujets transverses :

• Contribution aux projets portés par l'équipe IT Delivery
• Participation aux phases de cadrage, déploiement et suivi
• Rédaction de documentation technique
• Création de comptes rendus et supports utilisateurs
• Proposition d'améliorations sur les processus IT

Environnement technique :

Environnements Windows et Linux (Ubuntu)

Microsoft 365 (Office, Teams, Outlook...)

Active Directory et gestion des comptes utilisateurs

Notions réseau : TCP/IP, Wi-Fi, VPN

Outils de gestion de parc informatique (GLPI ou équivalent)

Sensibilité aux méthodes de gestion de projet IT

Profil recherché

Votre profil :

Vous préparez une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence professionnelle ou équivalent) et recherchez une alternance dans le domaine du support IT.

Vous êtes curieux(se), motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement où vous pourrez rapidement gagner en autonomie.

Vous faites la différence grâce à :

• Votre sens du service et votre écoute
• Votre rigueur et votre organisation
• Votre capacité à résoudre des problèmes
• Votre envie d'apprendre et de monter en compétences
• Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe

Situation géographique : 56 route de Lavaur, Balma

Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)

Rythme : 3 semaine entreprise - 1 semaine école

Quelques infos importantes à retenir :

• Intégration au sein de la DSI CELAD
• Environnement technique varié
• Accompagnement par une équipe IT expérimentée
• Participation à des projets internes concrets
• Prise de poste : immédiate

Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !