Alternance Technicien support helpdesk - Amiens (F/H)
L'assistant prépare ta candidature pour cette offre
- Ton message ou ta lettre de motivation, qui parle de cette offre.
- Les 5 questions qu'on peut te poser, avec un conseil pour chacune.
- Un entretien d'essai : l'IA joue le recruteur.
Gratuit. Sans compte pour ta candidature, avec un compte gratuit pour l'oral.
Publiée le 5 novembre 2026 · En ligne jusqu'au 10 décembre 2026, prolongée tant que l'offre reste ouverte
- Contrat
- Alternance
- Lieu
- Amiens, Hauts-de-France
L'offre
L'ISCOD, organisme expert dans l'apprentissage en Digital Learning, propose une opportunité en alternance pour l'un de ses partenaires, acteur majeur au niveau international dans le domaine de la gestion de l'expérience client. Ce poste s'inscrit dans le cadre de la préparation d'un cursus diplômant reconnu par l'État, allant du niveau 4 au niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Tes missions
- Prendre en charge l'accueil ainsi que la qualification des sollicitations formulées par les utilisateurs.
- Établir un diagnostic et assurer le traitement des dysfonctionnements de niveau 1.
- Assurer le suivi rigoureux des tickets au sein du logiciel dédié.
- Transmettre les dossiers complexes aux services spécialisés compétents.
- Rédiger la documentation relative aux solutions apportées.
Profil recherché
- Préparation d'un cursus de niveau Bac+2 à Bac+5 accessible (titre d'ores et déjà obtenu ou en cours d'obtention).
- Cursus Bac+2 dans le domaine de l'informatique.
- Attrait marqué pour l'assistance technique et l'accompagnement des usagers.
- Aptitudes relationnelles et orientation vers le service.
- Rigueur appliquée au traitement des requêtes.
Bon à savoir
Le lieu de travail se trouve à Amiens (80000).
Le salaire est fixé selon l'âge et le niveau d'études. Les frais de formation sont financés à 100% par l'entreprise d'accueil.
Il est possible de postuler directement pour cette opportunité en contrat d'alternance.