AUDITION MARC BOULET
48.7013452,2.3720312
Contrat : Alternance - 12 ou 24 mois
Rythme : 3 jours entreprise / 2 jours école ou 4 jours entreprise / 1 jour école pour septembre 2026
Diplôme préparé : Bac +2 à Bac +3 - Vente / Commerce / Relation clients
Localisation : Siège - 91 Athis-Mons (pas de télétravail)
CONTEXTE :
Dans le cadre du renforcement de notre service relation clients au sein de l'équipe marketing, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e), organisé(e) et à l'aise au téléphone, pour participer activement à l'amélioration de l'expérience clients et au développement commercial de nos centres.
MISSIONS PRINCIPALES :
1. Gestion et analyse des questionnaires clients
- Analyse des questionnaires
- Reprise de contact client par téléphone
- Remise des patients dans le circuit
- Gestion des insatisfactions
- Fidélisation et reprise de rendez-vous
- Suivi et reporting des actions
2. Ligne Service Clients
- Participation à l'organisation du service clients :
- Répondre aux appels entrants ou rappeler...
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PROFIL RECHERCHÉ :
- Vous préparez un diplôme en vente, commerce ou relation client (Bac +2 / Bac +3)
- À l'aise au téléphone, avec un bon sens du contact et de l'écoute
- Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques
- Capacité d'analyse et goût pour le suivi et le reporting
- Esprit d'équipe, dynamisme et sens du service client
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| Durée (Mois): |
2
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