KALHYGE
45.769501,4.7067458
Dans le cadre de son développement, Kalhyge recrute un(e) alternant(e) ADV / Chargé(e) de Suivi Client pour son site de Lyon Hygiène.
Tu intégreras l'équipe relation client et participeras activement au suivi administratif et opérationnel des clients.
Missions principales :
Assurer le suivi et la gestion des demandes clients
Répondre aux appels et aux mails entrants
Gérer le traitement administratif des dossiers clients
Suivre les réclamations et assurer leur résolution
Mettre à jour les données clients dans les outils internes (ERP / CRM)
Être en lien avec les équipes commerciales et opérationnelles
Contribuer au suivi de la satisfaction client
Participer aux tâches ADV et au reporting
Profil recherché
Préparation d'un diplôme Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion ou relation client
Bon relationnel et aisance dans la communication écrite et orale
Rigueur, organisation et sens du service
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément...