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Rattaché(e) au Responsable de département commercial, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du rayon auquel vous serez affecté(e). Accompagné(e) de votre tuteur(trice) de stage et des membres de l'équipe dans laquelle vous effectuez votre stage, vous êtes formé(e)s aux missions suivantes : - Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com, - Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement..), - Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales, - Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock...

CONTRAT ALTERNANCE -VENTE Description et profil Vendeur(se) Produits à la Fnac, vous dynamisez par vos ventes, les résultats de nos rayon Micro-informatique & Téléphonie & Son & Photo. Vos principales missions : -Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com, -Vendez les produits en valorisant les services Fnac et en en fonction des objectifs, réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement..), -Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales,

Rattaché(e) au responsable de département Produits Editoriaux, tu es un(e) véritable ambassadeur de la relation client. Tu dynamises, par tes ventes, les résultats du rayon livres. Tes missions : - Tu accueilles, accompagnes et conseilles le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com ; - Tu vends les produits en valorisant les services Fnac et, en fonction des objectifs, tu réalises toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement) ; - En fonction des besoins identifiés, tu présentes également les nouveaux produits et produits dérivés ; - Tu contribues à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits et la mise en place des opérations commerciales ; - Tu garantis un bon niveau de qualité de présentation ainsi qu'une quantité suffisante des produits mis en rayon ; - Tu t'assures régulièrement de la...

Fnac Darty ou le leader européen de la distribution omnicanale dans l'électroménager, l'électronique et les produits culturels. C'est aujourd'hui plus de 7 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 24 000 collaborateurs et plus de 800 magasins dans 13 pays. Tu recherches une expérience enrichissante dans la vente, tu es fan de nos produits et tu as envie de connaître l'envers du décor ? Tu souhaites accroître tes compétences sur le terrain ? C'est parfait, nous sommes là pour t'apprendre tout ça, rejoins-nous ! Au sein de l'un de nos magasins et avec l'accompagnement de nos équipes, voici les missions que nous te proposons : - Accueillir avec sourire et conseiller avec talent nos clients - Comprendre et appliquer le concept commercial FNAC - Apprendre comment gérer un rayon : qualité de l'exposition, lisibilité et clarté de présentation - Acquérir nos techniques de ventes secrètes - Apprendre à réaliser step by step des objectifs - Et surtout, t'épanouir au sein d'une...

Rattaché(e) au responsable de département commercial des Produits Techniques, vous êtes un(e) véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du rayon auquel vous serez affecté(e). MISSION : - Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com, - Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement..), - Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales, - Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique. PROFIL : De formation type commerce, vous avez envie de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution...

Rattaché(e) au responsable du département commercial des Produits Éditoriaux, vous êtes un(e) véritable ambassadeur(rice) de la relation client . Vous dynamisez, par vos ventes, les résultats du rayon BD/Mangas auquel vous serez affecté(e). MISSION : Vous accueillez, accompagnez et conseillez les clients sur les produits et services les mieux adaptés à leurs besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et réalisez toute action complémentaire pour faciliter le parcours client (prescription, commandes, encaissement) Vous contribuez à la rentabilité des rayons via le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits et la mise en place des opérations commerciales Vous assurez la fiabilité des stocks en vérifiant régulièrement l'adéquation entre le stock physique et le stock informatique PROFIL : De formation type commerce (Bac à Bac +2), vous souhaitez découvrir ou évoluer dans le secteur de la...

Rattaché au responsable de département Produits Techniques, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du département. Vos missions : Vous accueilliez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com ; Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement) ; Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales ; Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique. Votre profil : De formation type Bac/Bac +2 Commerce, vous avez envie de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution spécialisée, en...

Rattaché(e) au Responsable Pôle Services du magasin, vous êtes un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Véritable ambassadeur de l'enseigne, vous assurez l'accueil, le conseil, la vente de services ainsi que la gestion des opérations liées à la délivrance des produits et au service après-vente. Chaque jour, vous contribuez à offrir à nos clients une expérience d'achat fluide, personnalisée et mémorable. Vos principales missions : - Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours en magasin ; - Assurer les opérations d'encaissement, de réservation, de retrait et de délivrance des produits ; - Prendre en charge les demandes de Service Après-Vente dans le respect des procédures Fnac ; - Promouvoir les produits, services et abonnements afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ; - Réaliser les opérations de réception, de contrôle et de gestion des stocks ; - Participer à la fiabilité des...

Rattaché(e) au Responsable Pôle Services du magasin, vous êtes un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Véritable ambassadeur de l'enseigne, vous assurez l'accueil, le conseil, la vente de services ainsi que la gestion des opérations liées à la délivrance des produits et au service après-vente. Chaque jour, vous contribuez à offrir à nos clients une expérience d'achat fluide, personnalisée et mémorable. Vos principales missions - Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours en magasin ; - Assurer les opérations d'encaissement, de réservation, de retrait et de délivrance des produits ; - Prendre en charge les demandes de Service Après-Vente dans le respect des procédures Fnac ; - Promouvoir les produits, services et abonnements afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ; - Réaliser les opérations de réception, de contrôle et de gestion des stocks ; - Participer à la fiabilité des...

Description du poste Dans le cadre de notre campagne de recrutement en alternance, la FNAC des Ternes recherche un(e) alternant(e) Hôte(sse) Service Clients. Au coeur de la relation client, vous participez activement à l'accueil, l'encaissement et la fidélisation de notre clientèle tout en garantissant une expérience client de qualité. Vous contribuez également au bon fonctionnement du service et au développement des résultats du magasin dans le respect des procédures de l'entreprise. Vos missions : Commerce / Satisfaction client Accueillir et orienter les clients avec disponibilité et courtoisie Réaliser les opérations d'encaissement de manière fiable, rapide et sécurisée Valoriser les services FNAC et les offres commerciales (cartes adhérents, services complémentaires) Faciliter le parcours client en proposant des solutions adaptées à leurs besoins Participer à la fidélisation de la clientèle Gérer les litiges clients dans le respect des règles de qualité de service Gestion /...