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Dans le cadre du développement de ses projets et de l'amélioration continue de ses méthodes d'exploitation au sein de l'Unité Conduite Soléa propose une alternance enrichissante à un(e) étudiant(e) motivé(e), désireux d'acquérir une expérience significative en gestion de projet, optimisation des processus et organisation du transport public de voyageurs. Vos missions : - Participation au développement du projet APEX : Contribution à l'évolution et à l'amélioration d'un outil numérique interne dédié à l'optimisation des processus et à la gestion des activités opérationnelles. - Analyse et optimisation des processus : Étude des pratiques existantes, identification des axes d'amélioration et proposition de solutions visant à renforcer l'efficacité organisationnelle et la performance du service. - Mise en oeuvre d'actions d'amélioration continue : Participation à des démarches d'amélioration continue (5S, Kaizen), formalisation de procédures et suivi des indicateurs de...

1. Développement commercial (BtoB & BtoC) - Vous participerez à l'analyse de données commerciales ainsi qu'au suivi et à la qualification des leads dans le CRM afin d'optimiser les performances commerciales. - Vous appuierez les équipes dans la prise de rendez-vous et la préparation des rendez-vous commerciaux. - Vous contribuerez à la structuration des actions commerciales (ciblage, argumentaires, méthodes) dans une logique de développement et de fidélisation client. - Vous participerez à l'activité commerciale en agence (accueil, conseil, vente de titres), notamment lors des périodes de forte affluence, afin de garantir une expérience client de qualité. 2. Gestion de projets innovation & expérience client - Vous contribuerez à l'animation d'une communauté interne de référents innovation et participerez aux réflexions autour de l'amélioration continue de l'expérience client. - Vous accompagnerez le déploiement de projets innovants issus du laboratoire d'innovation...