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DESCRIPTION DU POSTE En étroite collaboration avec notre UX Designer et sous la direction de la Responsable Projets & UX, participe à la modélisation des parcours utilisateurs sur les sites B2C et B2B. PRINCIPALES RESPONSABILITES • Accompagne l’équipe UX dans l'évolution du parcours utilisateur sur les différents sites B2C et B2B, • Conçoit des wireframes et des maquettes du parcours utilisateurs en lien avec le Studio et notre intégrateur, • Travaille main dans la main avec l’équipe eCommerce et le Studio UI, • Challenge les différentes hypothèses de parcours en élaborant des AB tests, • Participe à l’analyse des données de ces AB tests et restitue à l’ensemble de l’équipe (en appui de l’UX designer), • Ecrit des US pour expliquer les maquettes aux développeurs, • Recette sur DEV et ITG tous ses tickets développés, • Fait des benchmarks de la concurrence et veille à la tendance actuelle. PROFIL En école de design/graphisme ou en école de commerce (Bac...

DESCRIPTION DU POSTE Dans le cadre des processus définis au sein du service, assure un rôle de support pour l’optimisation des opérations techniques liées à la gestion des vols. PRINCIPALES RESPONSABILITES • Participe à la gestion opérationnelle des produits Opportunités : o Suit les rétrocessions aériennes, o Met à jour les stocks, • Gère le traitement technique des dossiers aériens : o Saisie des noms en Amadeus, saisie des apis, rétrocessions, sièges supplémentaires, o Gestion des demandes spéciales (repas, handicapes, assistances aéroports…), o Gestion des émissions de billets, émissions sièges payants, remontées de billets en l’outil TUSSY, envoi des billets au service technique, o Gestion des remboursements, revalidations et réémissions de billets, o Mise à jour des horaires et des numéros de vols en TUSSY et communication avec le service clients, o Gestion des reprotections de passagers avec les compagnies aériennes en cas d’annulations de vols o...

DESCRIPTION DU POSTE A pour mission principale d’atteindre les objectifs des ventes pour le marché Groupes et Collectivités en mettant en oeuvre la stratégie RM et en adaptant les offres et les prix en fonction des performances. A également pour mission d’optimiser les remplissages aériens et terrestres, en particulier des engagements pour deux marques : Clubs Marmara & Clubs Lookéa. PRINCIPALES RESPONSABILITES • Effectue le suivi de l’activité commerciale du marché Groupes et Collectivités : o Analyse le reporting d’activité, par segments, axes, produits, o Suit et analyse les indicateurs de l'activité commerciale : rythme de ventes, taux d'occupation, prix moyen, revenu, stock disponible, • Assure la mise sur le marché des stock dédiés aux ventes groupes : o Anticipe les volumes de vente par axe / produit, o S’assure du bon paramétrage du système de vente, • Assure la gestion des stocks : o Gère le positionnement des groupes qui ne rentrent pas...

DESCRIPTION DU POSTE Dans le cadre de la politique commerciale décidée par la Direction, répond à toute problématique d’un client « individuel » avant son départ et pendant son voyage, tout en respectant la rentabilité de son activité. PRINCIPALES RESPONSABILITES • Informe le client « individuel » BtoB et BtoC avant son départ de toute modification intervenant sur l’une des prestations réservées (aérien et terrestre), • Assure la « re protection » des clients « individuels » ayant fait « no show » sur un vol et trouve des solutions aux problématiques des clients « individuels » à destination, et ce, selon les contraintes budgétaires définies dans le cadre de son activité, • Travaille en concertation avec les services en amont (Réservation, Transport, Production et Opérations Terrestres, Direction Commerciale, Direction Juridique, Direction Financière) : oTraite les problématiques complexes en « avant départ », o Coordonne les données et infos externes et...

DESCRIPTION DU POSTE A pour mission principale d’atteindre les objectifs des ventes pour le marché Groupes et Collectivités en mettant en oeuvre la stratégie RM et en adaptant les offres et les prix en fonction des performances. A également pour mission d’optimiser les remplissages aériens et terrestres, en particulier des engagements pour deux marques : Clubs Marmara & Clubs Lookéa. PRINCIPALES RESPONSABILITES • Effectue le suivi de l’activité commerciale du marché Groupes et Collectivités : o Analyse le reporting d’activité, par segments, axes, produits, o Suit et analyse les indicateurs de l'activité commerciale : rythme de ventes, taux d'occupation, prix moyen, revenu, stock disponible, • Assure la mise sur le marché des stock dédiés aux ventes groupes : o Anticipe les volumes de vente par axe / produit, o S’assure du bon paramétrage du système de vente, • Assure la gestion des stocks : o Gère le positionnement des groupes qui ne rentrent pas...

DESCRIPTION DU POSTE Dans le cadre des processus définis au sein du service, assure un rôle de support pour l’optimisation des opérations techniques liées à la gestion des vols. PRINCIPALES RESPONSABILITES • Participe à la gestion opérationnelle des produits Opportunités : o Suit les rétrocessions aériennes, o Met à jour les stocks, • Gère le traitement technique des dossiers aériens : o Saisie des noms en Amadeus, saisie des apis, rétrocessions, sièges supplémentaires, o Gestion des demandes spéciales (repas, handicapes, assistances aéroports…), o Gestion des émissions de billets, émissions sièges payants, remontées de billets en l’outil TUSSY, envoi des billets au service technique, o Gestion des remboursements, revalidations et réémissions de billets, o Mise à jour des horaires et des numéros de vols en TUSSY et communication avec le service clients, o Gestion des reprotections de passagers avec les compagnies aériennes en cas d’annulations de vols o...

DESCRIPTION DU POSTE En étroite collaboration avec notre UX Designer et sous la direction de la Responsable Projets & UX, participe à la modélisation des parcours utilisateurs sur les sites B2C et B2B. PRINCIPALES RESPONSABILITES • Accompagne l’équipe UX dans l'évolution du parcours utilisateur sur les différents sites B2C et B2B, • Conçoit des wireframes et des maquettes du parcours utilisateurs en lien avec le Studio et notre intégrateur, • Travaille main dans la main avec l’équipe eCommerce et le Studio UI, • Challenge les différentes hypothèses de parcours en élaborant des AB tests, • Participe à l’analyse des données de ces AB tests et restitue à l’ensemble de l’équipe (en appui de l’UX designer), • Ecrit des US pour expliquer les maquettes aux développeurs, • Recette sur DEV et ITG tous ses tickets développés, • Fait des benchmarks de la concurrence et veille à la tendance actuelle. PROFIL En école de design/graphisme ou en école de commerce (Bac...

DESCRIPTION DU POSTE Dans le cadre de la politique commerciale décidée par la Direction, répond à toute problématique d’un client « individuel » avant son départ et pendant son voyage, tout en respectant la rentabilité de son activité. PRINCIPALES RESPONSABILITES • Informe le client « individuel » BtoB et BtoC avant son départ de toute modification intervenant sur l’une des prestations réservées (aérien et terrestre), • Assure la « re protection » des clients « individuels » ayant fait « no show » sur un vol et trouve des solutions aux problématiques des clients « individuels » à destination, et ce, selon les contraintes budgétaires définies dans le cadre de son activité, • Travaille en concertation avec les services en amont (Réservation, Transport, Production et Opérations Terrestres, Direction Commerciale, Direction Juridique, Direction Financière) : oTraite les problématiques complexes en « avant départ », o Coordonne les données et infos externes et...