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* Le Management : Tu animes au quotidien ton équipe de Vendeur.euse.s grâce à ta posture et tes précieux conseils de coach. En ce sens, tu mets en oeuvre tes talents d’animateur.rice lors des briefs et des réunions d’équipe. Tu favorises des projets communs centrés sur la satisfaction clients Tu construis ton équipe avec les conseils de ton directeur.trice de centre. Tu assures ll’intégration et l’accompagnement de tes talents. Tu développes les compétences de tes collaborateur.rice.s en leur offrant une formation continue de qualité. * Le Commerce : Ta préoccupation numéro 1 ? La satisfaction de tes client.e.s que tu accueilles et conseilles de manière professionnelle et avec enthousiasme. D’ailleurs, toutes tes décisions te sont dictées par la réponse efficace que tu leur apportes durant leur venue en magasin. Tu garantis l’animation commerciale du magasin par ton anticipation, ta planification et ton optimisation des temps forts commerciaux avec ton équipe et le.la Chef.fe d’Atelier. Tu es le scénariste de la théatralisation de ton point de vente. * La Gestion : Tu emmènes ton magasin vers l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de stock avec le soutien de ton.ta Directeur.rice de Centre Pour cela, tu analyses tes chiffres et mets en place des plans d’actions appropriés qui mènent le magasin à la réussite ! Évidemment, la gestion des stocks n’a pas de secret pour toi et tu travailles au quotidien sur la bonne application des procédures de gestion (flux financier, inventaires...). Fédérer les équipes et développer les Hommes, ça c’est ton truc ! Tes qualités d’animateur.rice et ton sens de l’écoute sont de réels atouts qui te permettent de rassembler tes collaborateur.rice.s vers un même objectif. Ton goût du challenge et de la réussite te permettent de booster les chiffres et d’atteindre tes objectifs ! Commerçant.e dans l’âme, l’expérience client est au coeur de tes préoccupations : tu impulses une réelle dynamique commerciale. Ton expérience dans le secteur de la distribution sera appréciée. Sache qu'au sein de l'enseigne, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour nous, seules les compétences et la motivation font la différence

Au sein de l’équipe recrutement et rattaché.e au pôle Développement Humain, tu seras en charge de l'ensemble des recrutements CDI et CDD du siège de Norauto. Tes missions seront les suivantes : Étudier et analyser les besoins des managers en étant leur interlocuteur.trice privilégié.e ;  Rechercher des candidats : sourcing sur les réseaux sociaux professionnels et CVthèques, rédaction et diffusion d'annonces, cooptation ; Effectuer les pré-qualifications téléphoniques et réaliser les entretiens physiques ; Suivre les candidats tout au long du processus de recrutement ; Être le.la référent.e des nouveaux collaborateurs dans le cadre de leur parcours d’intégration; Organiser et participer à des évènements de recrutement en tant qu’ambassadeur de la marque et des valeurs Norauto : job dating, forum, live chat… Animer des formations sur le sujet du recrutement auprès des collaborateurs Norauto Etre ambassadeur de la marque et des valeurs Norauto ; Gérer les missions VIE dans les pays pour Norauto International. Tu réalises également le reporting de ton activité et contribues à des projets transverses liés à la vie du service. De formation Bac+3 à +5 en Ressources Humaines, tu justifies d'une expérience d’au moins 3 ans dans le recrutement de métiers supports, sur des profils cadres et non cadres. Tu fais preuve d'autonomie, de rigueur et disposes de bonnes capacités d'écoute. Bref, tu es un(e) expert(e) du recrutement,  tu es motivé(e) et tu te reconnais dans ce descriptif : état d'esprit positif et enthousiasme, sens du collectif, ouverture d'esprit et enfin simplicité, envoie nous ta candidature et nous serons ravis d’échanger avec toi.

Au sein de la direction des activités BtoB & Partenariats, tu crées, suis et développes un portefeuille de clients entreprises et collectivités sur des flottes de 5 à 30 véhicules. Tes missions sont les suivantes : prospection, établissement de devis et de propositions commerciales, négociation, signature des contrats et ouvertures de comptes, suivi clients, analyse des résultats des ventes, benchmark, développement du lien avec les centres et animation du réseau de référents. Pour ce faire, tu commercialises et fais vivre les offres de prestations et de services dédiées aux entreprises, au sein des centres de ton secteur. Tu attaches également une attention toute particulière au développement des clients des centres Norauto Pro. Tu maximises le chiffre d’affaires des clients Pro dans les centres avec un souci constant d’optimisation du coût d’acquisition et de fidélisation. Tu accompagnes le commercial national dans les déploiements de clients sur son secteur et tu peux être amené(e) à collaborer avec lui dans la réponse aux appels d’offres et demandes de cotations. Régulièrement en contact, vous échangez sur des stratégies commerciales et tu lui reportes ton activité opérationnelle. De formation commerciale Bac +⅔, tu disposes d’une première expérience réussie dans la vente BtoB (de préférence dans le secteur automobile). Tu connais les techniques de vente et de prospection terrain et téléphonique. Organisé(e), méthodique et autonome, tu as un vrai sens commercial et de fortes aptitudes relationnelles. Fédérateur(rice) mais aussi négociateur(rice) convaincant(e), tu sais t'adapter à tes différents interlocuteurs.Ta réactivité et ta bonne gestion du stress t'aident à surmonter les imprévus. Tu maîtrises le pack Office et es à l’aise avec les outils informatiques en général (prise en charge client, CRM…).

En tant que Commercial Grands Comptes, tu développes l’activité de Norauto sur la clientèle BtoB des loueurs longue durée et gestionnaires de flottes avec un parc supérieur à 500 véhicules, et autres comptes spécifiques. Tu développes les nouveaux partenariats grâce à la mise en œuvre d’une stratégie commerciale déterminée; Tu entretiens les comptes clients existants par le suivi de la relation commerciale et le respect des engagements; Tu construis un large réseau d’interlocuteurs multiples; Tu prospectes les PME pour prendre des rendez-vous avec les décisionnaires; Tu comprends et identifies les besoins actuels et futurs des prospects et participes à la préparation des offres en lien avec l'équipe technico-commerciale; Acteur.trice de l'ensemble du cycle de vente jusqu'au closing, tu construis, gères et fidélises ton portefeuille clients en cherchant toujours à le développer; Tu travailles en étroite collaboration avec l’équipe commerciale terrain pour coordonner la stratégie et les actions commerciales. Des déplacements sur le secteur de la Normandie sont à prévoir. De formation commerciale Bac + 5, tu disposes d'une expérience d’au moins 5 ans dans la vente BtoB. Négociateur convaincant, tes fortes aptitudes relationnelles et ton esprit ouvert et à l'écoute seront des éléments clés pour ce poste.

Rattaché(e) au service Achats Indirects, tu es responsable de la gestion du parc de 700 véhicules (courtoisie et fonction) pour Norauto et d’autres enseignes du groupe Mobivia. Tes missions sont les suivantes : Tu es l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des loueurs, tous les véhicules du parc étant en location longue durée, pour la gestion opérationnelle des véhicules, la préparation et le suivi des commandes, les modifications et les restitutions. Tu assures le suivi des demandes des collaborateurs et des centres autos en respectant les procédures (grilles d’attribution) et la politique véhicule. Tu calcules le montant des redevances de chaque collaborateur en fonction du mode de calcul fiscal retenu. A chaque nouveau contrat de location longue durée, tu choisis la meilleure offre proposée par les loueurs référencés. Tu administres fonctionnellement l’outil de gestion de parc auto (Carfleet). Tu as en charge la gestion des attributions et du suivi des cartes carburant.  Tu es responsable de la gestion des cartes vertes d’assurance sur l’outil mis à disposition par l’assureur. Tu travailles en collaboration avec les services comptabilité/RH/Assurances. Tu pourras être amené(e) à gérer d’autres missions au sein du service. Autonome, rigoureux(se) et  organisé(e), tu mets un point d’honneur à communiquer des informations fiables et à respecter les délais. Tu as le sens du service et es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle avec tes clients internes (collaborateurs du siège, directeurs de magasins) et externes (loueurs de véhicules, concessionnaires). Sache qu'au sein de l'enseigne, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour nous, seules les compétences et la motivation font la différence.

Au sein de la Direction de l’Offre et rattaché.e à la Directrice de l’offre, tu as la responsabilité du pôle “Mes pneus/ ma roue”. Tes missions: Tu définis l'offre innovante de ton portefeuille produit/service et tu suis sa mise en place avec les services concernés afin de garantir la réalisation des objectifs ; Tu animes une équipe de 3 personnes que tu fédéres, mobilises et fais grandir au quotidien; Tu organises le planning et priorise les projets avec ton équipe; Tu favorises les projets communs dans un esprit d’innovation; En transverse, tu animes une équipe métiers pluri-disciplinaires (logistique, marketing, qualité, web, merchandising); Tu crées l'animation commerciale de ton offre ; Tu communiques ta politique commerciale auprès des équipes en lien avec la stratégie de l'entreprise; Tu contribues au développement de l'offre web ; Tu construis un réseau fort en interne (services supports) ; Tu entretiens et enrichis tes relations avec les fournisseurs mais également avec les autres BU du groupe ; Tu assures une veille active sur l'ensemble de tes marchés. Issu.e d'une formation en école de commerce, ingénieur généraliste ou spécialisé dans les achats, tu évolues depuis au moins 5 ans sur une fonction managériale achat ou marketing produit. L’univers du pneu n’a pas de secret pour toi, c’est un marché que tu connais bien et tu justifies d’une expérience significative dans le domaine. Tes qualités d’animateur.rice et ton sens de l’écoute sont de réels atouts qui te permettent de rassembler tes collaborateur.rice.s vers un même objectif. Ton esprit analytique et synthétique est (re)connu de tous; faire des prévisions, analyser les résultats… ça c’est ton truc! Sache qu'au sein de l'enseigne, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour nous, seules les compétences et la motivation font la différence.

En tant que Digital Analyst et Conversion Manager, tu intègres la Direction Marketing / Offre et tu es rattaché.e à la Responsable Business Intelligence et Expérience client. Ton but? Tu as en charge de l’amélioration de la conversion du site norauto.fr. En tant que Business Partner des équipes métiers,  tu analyses la performance du site et tu proposes des actions permettant d’améliorer l’expérience client omnicanale : 1-  Pilotage du business omnicanal Tu challenges les reportings permettant le pilotage de l’activité ecommerce  et tu proposes les bons KPIS de suivi en collaboration avec les différents métiers (animation commerciale, trafic, webanalytics …) Tu pilotes les principaux KPI du site : trafic, taux de rebond et taux de conversion sur les différents parcours clients Tu analyses la contribution des leviers marketing et d’animation commerciale au business pour optimiser notre politique commerciale omnicanale 2 - Optimisation de la conversion ecommerce :  Tu réalises des analyses data approfondies afin d’identifier les axes d’amélioration du site et d’orienter la stratégie digitale Tu identifies les points d’amélioration et tu proposes un plan d’action (évolution des contenus, des wordings, de l’UX, du fonctionnel, etc.) en validant les priorités avec le business sur les impacts attendus Tu contribues activement à l’enrichissement de la roadmap des A/B tests pour optimiser la performance du site et tu suis leur mise en place Tu es en charge de la mise en place des campagnes de personnalisation onsite en lien avec l’équipe CRM et Webanalytics Tu collabores avec les différents départements (data, marketing, offre, IT…) pour mettre en oeuvre les actions d’optimisations que tu auras identifiées 3- Réconciliation des données omnicanales (on et off line) Tu es acteur.trice de la réconciliation des données omnicanales (on et off), et tu contribues à l’écriture de use cases métiers Tu es en charge de l’exploitation de ces données pour les analyses, la personnalisation et les triggers marketing 4 - Transversalité avec les équipes de la transformation digitale Tu es un.e référent.e vis à vis des équipes IT sur les projets de transformation digitale De formation supérieure (Bac+5) type école de commerce, tu justifies d'une expérience réussie de 3 ans minimum en tant que Web / Digital Analyste. Rigoureux.se et organisé.e, tu fais preuve d’une grande capacité d’analyse et de synthèse. Tu fais preuve de responsabilités et d'autonomie, ainsi que de proactivité dans l'action. Tu as un très bon relationnel et disposes de bonnes capacités de communication (oral et écrit). Tu sais travailler en équipe et partager tes analyses. Réactif.ve, tu sais gérer les priorités. Idéalement, tu as travaillé dans le retail ou tu as une forte affinité avec ce secteur. La maîtrise d’un outil de webanalyse (idéalement Adobe Analytics) est exigée.

En tant que Responsable des Etudes Marketing, tu intègres  la Direction Marketing / Offre et tu es rattaché.e à la Responsable Business Intelligence et Expérience client. Ton but? Travailler à la fois sur des panels et sur la base de donnée client, pour nourrir les équipes en data et insights et aider à la prise de décision. En tant que Business Partner des équipes métiers, tu es responsable de  l’ensemble des études internes et externes pour Norauto France et à ce titre tes principales missions sont : 1- Etudes ad'hoc  : Etudes quanti et quali, études produits, études concept … - Tu accompagnes les équipes métiers dans la définition de leurs problématiques - Tu coordonnes la réalisation des études en interne ou via les instituts (identification des instituts, écriture de brief, suivi de terrain, présentations des résultats...) - Tu fais le lien avec les Data Analyste pour enrichir tes analyses  - Tu formules des recommandations stratégiques et tu aides les équipes métier dans l'appropriation et l'exploitation des résultats 2 - Etudes de Marque : Baromètre image et de notoriété, Post-test publicitaire,  Impact des partenariats ... - Tu réalises en lien avec les instituts, les campagnes de post-tests d’efficacité on /off line (TV, radio, digital, PLV) et les études d’image de la marque - Tu formules des recommandations d’optimisation des campagnes 3 - Analyse & suivi du comportement des clients Tu assures une veille et la collecte d’études afin d’alimenter l’entreprise sur la connaissance des clients et du marché en collaboration avec les équipes veilles stratégiques du groupe 4- Amélioration de l’expérience client - Tu pilotes les rencontres clients (ateliers de co-construction, focus groupe, tests de produits …) - Tu pilotes le baromètre de satisfaction et proposes des actions visant à améliorer la satisfaction de nos clients - Tu seras acteur du groupe de travail “Satisfaction client" De formation supérieure (Bac+5) type école de commerce, tu justifies d'une expérience de 5 ans minimum en études marketing, qualitatives ou quantitatives, acquise chez l’annonceur ou en institut. Rigoureux.se et organisé.e, tu fais preuve d’une grande capacité d’analyse et de synthèse. Tu as un très bon relationnel et disposes de bonnes capacités de communication (oral et écrit). Tu sais travailler en équipe et partager tes analyses. Tu fais preuve de curiosité et de créativité. Réactif.ve,  tu sais gérer les priorités. Idéalement, tu as travaillé dans un ou des cabinets d’études et tu es un.e réel.e expert.e du sujet! La connaissance des mesures d’audience (Médiamétrie, TGI) est souhaitée.

Au sein de la plateforme d’assistance, tu es en charge de l’assistance et de l’aide à la recherche de pannes auprès des « clients de la plateforme ». En ce sens: Tu accompagnes à distance tes clients dans la recherche de pannes typée électroniques (simples ou avancées) Tu mets à disposition la documentation ou les méthodes de réparations pouvant faciliter le travail du client de la plateforme Tu t’appuies de l'expertise sur les sites des constructeurs et sur une base de cas de pannes recensant les cas de pannes déjà rencontrés Tu consultes et implémentes cette base Tu synthétises les cas de pannes récurrents identifiés pour une marque ou un modèle Tu es en veille sur les nouvelles architectures de véhicules Diplômé(e) d’un Bac à Bac +2 en automobile ( BTS maintenance et Après-Vente des Véhicule, DUT Génie Industriel et maintenance mécanique….), la mécanique automobile n’a pas de secret pour toi! Tu connais les  technologies électriques et électroniques appliquées à l’automobile et ta curiosité t'amène à appliquer une méthodologie de diagnostic rigoureuse. Ton sens relationnel est reconnu par tous et tu fais preuve de patience et pugnacité pour trouver LA solution Une expérience en concession est un plus. Evidemment, tu maîtrises un Anglais adapté aux techniques de l’automobile Sache qu'au sein de l'enseigne, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour nous, seules les compétences et la motivation font la différence.