Stage - Assistant et Support ADV H/F

L'offre

STAGIAIRE - Assistant et support ADV

Sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous intervenez en tant que Support à l'Administration des Ventes.

Vos missions :

COMMANDE

o Support envoi des confirmations des commandes Grands Comptes

o Mis à jour des comptes clients (check RIB des comptes clients avant confirmation OC)

o Support dans l'élaboration du tableau des Plans de Financement

o Suivi des paiements (acomptes & chèques) des plans de paiement.

o Créations des comptes clients

o Etablissements des matrices pour informations EAN, Code Douane, Composition aux clients

LIVRAISONS & FACTURATION

o Envoi des factures manquantes aux clients.

o Alerte quotidienne du Reste à quai aux ADV

o Envoi tracking des expéditions aux clients (en attendant l'automatisation du process)

o Expéditions des commandes Vestiaires

RETOURS CLIENTS & SAV

o Gestion des retours des échanges SWAPS : traitement des réclamations clients, recherche de solutions et d'actions correctives en relation avec les services concernés

o Suivi des Retours et reporting régulier du temps de traitement des retours par l'entrepôt

o Envoi des factures à l'entrepôt

Profil recherché

SAVOIR :

o Très bonnes connaissance d'Excel (TCD - Recherche V ou X)

o Connaissances en commerce international si possible

SAVOIR-ÊTRE :

o Ayant le sens de l'analyse

o Organisé(e)

o Rigoureuse/rigoureux

o Capable de travailler en équipe et avec plusieurs interlocuteurs

o Avenant(e), ayant un excellent relationnel à l'écrit et oral

o Force de proposition et d'initiative

o Dynamique