Stage Community Manager H/F

L'offre

Dans le cadre de notre engagement client, Boulanger propose la possibilité de changer d'avis sous 15 jours. Certains produits de gros électroménager font ainsi l'objet de retours clients : produits présentant des défauts d'aspect, ayant fait l'objet d'une première utilisation ou déballés à la suite d'une livraison infructueuse.

Afin de donner une seconde chance à ces produits et de favoriser leur réemploi, nous les remettons en vente sur la plateforme Leboncoin.

Au sein de notre équipe, vous participerez à toutes les étapes de leur remise en vente, de la préparation des annonces jusqu'à la vente au client.

Vos missions

1. Préparation et mise en ligne des annonces

- Identifier les produits disponibles à la revente.
- Prendre des photos de qualité mettant en valeur les produits.
- Rédiger et publier les annonces à partir de modèles prédéfinis sur Leboncoin.
- Définir les prix de vente selon les consignes établies.

2. Suivi des annonces et relation client

- Assurer le suivi des annonces publiées.
- Répondre aux questions et demandes des clients intéressés.
- Contacter les prospects par e-mail ou par téléphone afin de leur apporter les informations nécessaires.
- Accompagner les clients tout au long de leur démarche d'achat.

3. Préparation des produits et finalisation des ventes

- Contrôler l'état général des appareils avant leur mise en vente.
- Effectuer les opérations de remise en état nécessaires, dans le respect des procédures de sécurité.
- Préparer les produits en vue de leur remise au client.
- Participer à la finalisation des ventes et à la satisfaction des clients.

Profil recherché

- Vous préparez une formation dans le commerce, la vente, la relation client ou la gestion.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
- Vous avez le sens du service et appréciez le contact avec les clients.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les plateformes de vente en ligne.
- Vous aimez le travail concret et savez faire preuve de polyvalence.