Assistant Chef de Projet Digital H/F

L'offre

Stage Assistant(e) chef de projet digital à partir de Janvier 2027

Rattaché(e) à la direction marketing du Groupe Delineo & reportant à la responsable marketing digital, vos missions principales seront :

1/ Déploiement des animations digitales & fidélité :

- Mise en ligne des animations et création des campagnes fidélité selon le planning : rédaction, intégration, tests avant lancement, validations auprès des marques et publication des contenus.

- Analyse des campagnes et suivi des performances : trafic des sites, KPI's newsletters, recrutements et CA fidélité, fréquence de visite...

- Recommandations et optimisations sur les parcours clients.

2/ Stratégie de visibilité & de référencement :

- Gestion de la visibilité digitale de nos 300 points de vente :

o Mise à jour des informations restaurants selon les mouvements dans le parc (ouvertures, fermetures etc) sur les différents annuaires en ligne.

o Actions d'optimisation du référencement des fiches locales sur les différents annuaires et sites référents (Google Business Profil, TripAdvisor, Facebook, Apple Plan,...) via l'outil de présence management.

3/ Gestion de la relation client :

- Suivi et réponse aux réclamations clients et problèmes liés aux programmes de fidélité : adaptation des réponses, création de templates, partage des tickets aux interlocuteurs concernés, proposition de dédommagements...

- Préparation de bilans mensuels sur la relation client (e-réputation, suivi des réclamations sur Zendesk,...) pour analyser les tendances et fournir des indicateurs aux équipes opérationnelles.

4/ Projets digitaux :

- Accompagnement de l'équipe sur les différents projets digitaux :

o Refonte des programmes de fidélité

o Digitalisation des points de vente (déploiement des écrans digitaux, bornes de commandes...)

Plus globalement être force de proposition pour améliorer l'exécution opérationnelle et garantir l'excellence des livrables mais également identifier & partager les bonnes pratiques digitales.

Profil recherché

Le combo gagnant :

- Bac +5 vous êtes en fin d'étude école de commerce / Master Marketing avec une spécialisation digitale ou une appétence pour le web, la CRM et la relation client. Vous disposez d'une première expérience en digital.

- Vous êtes dynamique, curieux (se), rigoureux (se), structuré (e) et capable de travailler en multi-sujets (site, fidélité, Relation client...).

- A l'aise avec les outils digitaux & aimant l'apprentissage de nouveaux outils.

- Sensibilité à l'analyse de données et aimant « faire parler » les chiffres.

- Vous avez de la reparti et êtes à l'aise à l'oral.

- Vous aimez travailler en équipe !

- Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique en pleine expansion et qui a le sourire ? N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

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