Assistant ADV H/F

L'offre

Ton prochain défi ? Assistant ADV, en stage.

Intègre Earow by Prodways, notre filiale experte dans la réhabilitation et protection de l'audition. Sur notre site de Boos, proche de Rouen (74), tu prendras en charge le soutien opérationnel des tâches liées à l'ADV.

Rattachement hiérarchique :
Au sein de l'équipe qualité de 5 personnes, tu seras rattaché à notre Coordinatrice ADV.

Tes missions :

• Saisir les empreintes des clients dans le logiciel de fabrication et de production ;
• Assurer l'accueil téléphonique : renseigner les clients sur le suivi de leur commande et traiter les demandes de matériel des distributeurs, comme les demandes de pâte à empreinte ;
• Ouvrir les colis reçus ;
• Gérer les réclamations et assurer le traitement du service après-vente selon le processus défini ;
• Traiter les commandes urgentes et exceptionnelles conformément aux accords des technico-commerciaux ;
• Établir des devis en lien direct avec les distributeurs ;
• Participer au traitement des litiges ;
• Assurer le reporting de l'activité ADV et planifier les rendez-vous clients ;
• Effectuer les relances de commandes.

Profil recherché

Ce que nous recherchons :

• Tu prépares une formation de niveau Bac +2 minimum en gestion administrative, commerciale ou relation client ;
• Une première expérience en administration des ventes serait un plus ;
• Tu es à l'aise avec les outils informatiques (Excel, ERP...) ;
• Tu fais preuve de rigueur et d'organisation et sais gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Tu as le sens du service client et une aisance relationnelle, notamment au téléphone ;
• Tu possèdes un esprit d'équipe, fais preuve de polyvalence et sais t'adapter.

Bon à savoir

Ce que nous t'offrons :

• Stage de 6 mois, à pourvoir dès que janvier 2027 ;
• L'occasion de mettre en pratique ta formation et de développer ton expérience professionnelle ;
• Une mutuelle et prévoyance de qualité.