Kaefer
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En intégrant notre Direction Administrative et Financière, au sein de l'équipe Systèmes d'Information, tu aideras les collaborateurs de KAEFER à résoudre leurs incidents informatiques et à assurer le bon fonctionnement du parc informatique.
Durant ton alternance, tu seras formé(e) et accompagné(e) pour :
- Assurer le support technique aux utilisateurs : prise en charge des appels, qualification et diagnostic des incidents ou demandes.
- Enregistrer et suivre les tickets dans l'outil de gestion des incidents jusqu'à leur résolution.
- Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 ou escalader les demandes vers les équipes compétentes si nécessaire.
- Installer et configurer les postes de travail et équipements mobiles (ordinateurs, logiciels, applications, téléphonie).
- Déployer les mises à jour et applications via les outils de télédistribution.
- Assurer le suivi du parc informatique et participer au recyclage / remplacement du matériel.
- Contribuer à l'amélioration du support...
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- Tu prépares une formation en informatique de niveau Bac +2 à 4 (ex: BTS SIO, BUT, etc.).
- Tu possèdes de bonnes bases informatiques, notamment sur les environnements Microsoft (Windows, Office 365, bureautique).
- Tu fais preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation dans ton travail.
- Tu es motivé(e), avec un bon sens du service et du contact avec les utilisateurs.
- Tu peux lire et comprendre de l'anglais technique (documentation, messages d'erreur, etc.).
- Le permis B est un plus.
Rejoindre KAEFER c'est intégrer des experts bienveillants prêts à t'accompagner dans ton développement professionnel ; un environnement de travail dynamique et stimulant ; participer à la transition durable des industries et contribuer à la réduction des émissions de gaz à effet de serre.
Les + en intégrant KAEFER :
- Tu bénéficieras d'une intégration personnalisée, découverte des métiers, intégration d'une communauté d'alternants ;
- Ta rémunération sera un pourcentage du SMIC ou du...
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24
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