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Franfinance
24 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Chargé de Communication H/F
Franfinance 48.8916434,2.2296342
Vos missions au quotidien Vos missions au quotidien Ce poste s'adresse à ceux qui aiment autant écrire, créer, imaginer que réaliser des contenus multiformats, et qui souhaitent se professionnaliser dans un environnement stimulant, en lien avec de nombreux interlocuteurs internes. Ce que tu vas vivre au quotidien Au sein du service Communication, tu participeras à la création de contenus qui font rayonner l'entreprise, autant en interne qu'en externe. Concrètement, tu pourras : Ø Rédactionnel & Social Media - Préparer et co-animer nos comités éditoriaux - Rédiger des captions pour nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) - Suivre les performances des posts (KPI) et proposer des optimisations - Surveiller la réputation de l'entreprise sur les réseaux sociaux - Rédiger des contenus variés : articles web internes ou externes, newsletters internes, interviews, scripts audio/vidéo Ø Création Graphique & Vidéo - Réaliser des visuels pour nos posts et nos supports...
Et si c'était vous ? Tu prépares Un Bac +4/5 en communication, journalisme, marketing, graphisme, design, audiovisuel bref, une formation où tu apprends à créer, raconter, imaginer et communiquer. Tu es · à l'aise avec l'écriture et curieux de décrypter des sujets parfois complexes · familier des codes des réseaux sociaux · doté d'une orthographe solide · créatif et force de proposition · à l'aise avec les autres et avec le travail en équipe · organisé, rigoureux et ouvert aux feedbacks Bonus si tu sais déjà · utiliser la suite Adobe (Photoshop, InDesign, Illustrator, Premiere Pro, After Effects) · manier une caméra, un micro ou un logiciel de montage Mais si tu ne maîtrises pas tout : ne t'inquiète pas, tu apprendras avec nous ! Et si c'était vous ? Tu prépares Un Bac +4/5 en communication, journalisme, marketing, graphisme, design, audiovisuel bref, une formation où tu apprends à créer, raconter, imaginer et communiquer. Tu es · à l'aise avec l'écriture et curieux de décrypter des...
Franfinance
23 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Assistant Chef de Produit Marketing H/F
Franfinance 48.8916434,2.2296342
Vos missions au quotidien Vos missions au quotidien Rattaché(e) à la Direction du Développement, au Financement aux Particuliers, au sein de l'équipe Marketing, votre mission est de contribuer à la mise en place d'un dispositif d'animations commerciales à destination des clients afin de leur proposer de souscrire et/ou utiliser leur réserve de crédit. Concrètement, vous serez amené à : · Participer à l'élaboration des supports marketing BtoC destinés aux clients (emailing, mailing, SMS, bannières, landing pages). · Préparer le support du comité mensuel des opérations marketing. Réaliser des analyses, études et recommandations sur la stratégie de communication. · Gérer la relation avec les prestataires et partenaires externes (agence de communication, routeur, imprimeur). · Assurer le suivi des factures. Ces missions sont non exhaustives et susceptibles d'évoluer en fonction de l'actualité de l'entreprise.
Et si c'était vous ? Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +4 à Bac +5 en marketing, communication ou gestion, ou d'un parcours équivalent vous ayant permis d'acquérir les compétences nécessaires au pilotage de projets marketing opérationnels. Organisé(e), rigoureux(se) et plein(e) d'initiative, vous savez gérer plusieurs projets à la fois. Autonome, doté(e) d'une écoute active et d'un vrai esprit d'équipe, vous excellez dans la coordination et les relations internes comme externes. Et si c'était vous ? Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +4 à Bac +5 en marketing, communication ou gestion, ou d'un parcours équivalent vous ayant permis d'acquérir les compétences nécessaires au pilotage de projets marketing opérationnels. Organisé(e), rigoureux(se) et plein(e) d'initiative, vous savez gérer plusieurs projets à la fois. Autonome, doté(e) d'une écoute active et d'un vrai esprit d'équipe, vous excellez dans la coordination et les relations internes comme externes.
Franfinance
22 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Chargé de Financement Pro - Ent H/F
Franfinance 48.8916434,2.2296342
Vos missions au quotidien Au sein d'une équipe dynamique, investie et pourvue d'un très bon esprit d'équipe, vous devrez traiter les flux sortants et entrants tout en respectant les procédures afin de pérenniser la satisfaction clients et partenaires. Concrètement, vous serez amené(e) à : · Vérifier la complétude des documents requis · Contrôler la conformité des pièces · Remonter tout dysfonctionnement ou Risque Opérationnel · Soumettre la saisie pour validation · Participer aux tâches collectives du service
Et si c'était vous ? · En préparation d'une formation de niveau Bac +2/3. · Méthode et rigueur · Sens de l'organisation dans son travail · Souci de la satisfaction client · Esprit d'équipe · Capacité d'écoute et aisance dans l'expression écrite et orale Et si c'était vous ? · En préparation d'une formation de niveau Bac +2/3. · Méthode et rigueur · Sens de l'organisation dans son travail · Souci de la satisfaction client · Esprit d'équipe · Capacité d'écoute et aisance dans l'expression écrite et orale
Franfinance
19 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Chargé d'Études RH et Recrutement H/F
Franfinance 48.8916434,2.2296342
Vos missions au quotidien Au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous interviendrez sous la supervision du Responsable des Études RH et de la Responsable Recrutement. Vous contribuerez au pilotage des données RH, au reporting, ainsi qu'à la gestion administrative et au recrutement. Concrètement, vous serez amené à : Reporting et Analyses RH · Produire le reporting RH mensuel destiné aux HRBP et à la DRH (turnover, absentéisme, recrutement, etc.). · Participer à la campagne EAS : · Élaborer la Photo EAS ; · Analyser les effets mécaniques sur la variable ; · Concevoir les arbres EAS et les indicateurs de suivi. · Réaliser les bases d'effectifs mensuelles et l'ensemble des productions récurrentes (notes de frais, abondement épargne salariale, etc.) à destination des services RH et autres services internes. · Produire et analyser les données issues du SIRH, en veillant au respect des règles RGPD. .Gestion administrative du personnel · Véhicules de fonction · Coordonner avec...
Et si c'était vous ? De formation Bac +4/5 dans les domaines de Ressources Humaines ou du contrôle de gestion sociale/contrôle de gestion. Dynamique, proactif, disposant de bonnes compétences rédactionnelles et d'un excellent relationnel, vous êtes le candidat(e) idéal pour nous rejoindre ! Et si c'était vous ? De formation Bac +4/5 dans les domaines de Ressources Humaines ou du contrôle de gestion sociale/contrôle de gestion. Dynamique, proactif, disposant de bonnes compétences rédactionnelles et d'un excellent relationnel, vous êtes le candidat(e) idéal pour nous rejoindre !
Franfinance
16 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Chargé de Gestion Entreprise H/F
Franfinance 48.8916434,2.2296342
Vos missions au quotidien Au sein de la direction des opérations de la gestion du financement aux entreprises, le chargé de gestion à la responsabilité de prendre en charge le traitement des actes simples et complexes. Il doit intervenir en support sur le groupement téléphonique afin de répondre aux demandes des clients et du Front de la Banque Postale Leasing & Factoring. Dans son quotidien, il a en charge un portefeuille d'actes et de son suivi. Concrètement, vous serez amené à : · Prendre en charge des actes de service client (sinistres/ transferts/ cessions) · Assurer l'accueil téléphonique · Réaliser des tâches annexes (envoi des contrats, traitement des fichiers de suivi) · Répondre aux demandes liées aux contrats en cours · Suivre et résoudre les réclamations selon les standards qualité
Et si c'était vous ? · Etudiant diplômé Bac +3, en préparation d'une formation de niveau Bac +4/5. · Compétences relationnelles et sens du service (écoute active, communication claire) · Rigueur · Capacité d'analyse · Esprit d'équipe développé · Connaissance du domaine bancaire Et si c'était vous ? · Etudiant diplômé Bac +3, en préparation d'une formation de niveau Bac +4/5. · Compétences relationnelles et sens du service (écoute active, communication claire) · Rigueur · Capacité d'analyse · Esprit d'équipe développé · Connaissance du domaine bancaire
Franfinance
16 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Chargé de Gestion Entreprise - Opérations de Financement et Service Clients H/F
Franfinance 48.8916434,2.2296342
Vos missions au quotidien Au sein de la Direction des opérations de la Gestion du Financement aux Entreprises de Franfinance, le chargé(e) de financement Professionnels et Entreprises assure le traitement des dossiers de crédit-bail et location financière dans le respect des procédures. Il est l'interlocuteur des clients professionnels et entreprises ainsi que des partenaires (réseaux bancaires / apporteurs d'affaires). Concrètement, vous serez amené à : · Etudier la complétude et la conformité des dossiers conformément à l'accord risques et aux procédures ; · Vérifier la cohérence de l'ensemble des pièces justificatives avec les éléments saisis ; · Garantir la validité juridique du contrat et des autres documents contractuels (garanties et autres) ; · Editer les contrats de financement, passer commande aux fournisseurs, préparer les règlements aux fournisseurs et mettre les dossiers en loyer ; · Informer et apporter vos conseils auprès de vos interlocuteurs sur les dossiers traités.
Et si c'était vous ? De formation Bac +4 à Bac +5 en banque, finance ou gestion, une première expérience en gestion back-office, incluant les stages et l'alternance sera un plus. Vous possédez également : - Une bonne connaissance du domaine bancaire et/ou du financement des entreprises - Une réelle capacité d'écoute ainsi qu'une aisance dans l'expression écrite et orale - Un sens affirmé de la satisfaction client - Un esprit d'équipe développé - Un sens des responsabilités et une capacité à prendre des décisions Et si c'était vous ? De formation Bac +4 à Bac +5 en banque, finance ou gestion, une première expérience en gestion back-office, incluant les stages et l'alternance sera un plus. Vous possédez également : - Une bonne connaissance du domaine bancaire et/ou du financement des entreprises - Une réelle capacité d'écoute ainsi qu'une aisance dans l'expression écrite et orale - Un sens affirmé de la satisfaction client - Un esprit d'équipe développé - Un sens des responsabilités...
Franfinance
16 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Chargé de Gestion Entreprise H/F
Franfinance 48.8916434,2.2296342
Vos missions au quotidien Au sein de la direction des opérations de la gestion du financement aux entreprises, le chargé de gestion a la responsabilité de prendre en charge le traitement des actes simples et complexes. Il doit intervenir en support sur le groupement téléphonique afin de répondre aux demandes des clients et du partenaire. Dans son quotidien, il a en charge un portefeuille d'actes et de son suivi. Concrètement, vous serez amené(e) à : · Prendre en charge des actes simples et complexes (sinistres, transferts, réaménagement) de service clients · Assurer l'accueil téléphonique · Réaliser des tâches annexes (envoi des contrats, traitement des fichiers de suivi) · Répondre aux demandes liées aux contrats en cours · Suivre et résoudre les réclamations selon les standards qualité
Et si c'était vous ? · En préparation d'une formation de niveau Bac +4. · Compétences relationnelles et sens du service (écoute active, communication claire) · Rigueur · Capacité d'analyse · Esprit d'équipe développé · Connaissance du domaine bancaire Et si c'était vous ? · En préparation d'une formation de niveau Bac +4. · Compétences relationnelles et sens du service (écoute active, communication claire) · Rigueur · Capacité d'analyse · Esprit d'équipe développé · Connaissance du domaine bancaire
Franfinance
16 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Chargé de Clientèle - Pôle Managérial H/F
Franfinance 48.8916434,2.2296342
Vos missions au quotidien Au sein de la Direction Relation Client - Financement aux Particuliers, vous rejoignez une équipe dynamique élue « Meilleur Service Client de l'année » 2 années consécutives. Concrètement, vous serez amené à : · Suivre les statistiques de ventes et de production des 3 pôles de la Direction Relation Client sur l'ensemble des produits vendus et réaliser de tableaux de bord. · Gérer les demandes faites en direct par nos clients suite aux opérations du service Marketing (réponses aux mails ou coupons pour débloquer des fonds demandés) · Suivre au quotidien les demandes clients à la suite des appels sortants de notre partenaire et reporting mensuel du CA lié à ces actions. · Traiter les actes de gestion divers (ex : changement de RIB, adresse) · Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité
Et si c'était vous ? Vous préparez un BTS en alternance et vous souhaitez obtenir ou compléter une première expérience en relation clients. Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, vos capacités d'analyse, et vous aimez travailler en équipe. De plus, vous maîtriser les outils de bureautique, dont Excel. Présence en entreprise souhaitée : 3 jours par semaine. Et si c'était vous ? Vous préparez un BTS en alternance et vous souhaitez obtenir ou compléter une première expérience en relation clients. Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, vos capacités d'analyse, et vous aimez travailler en équipe. De plus, vous maîtriser les outils de bureautique, dont Excel. Présence en entreprise souhaitée : 3 jours par semaine.
Franfinance
16 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Juriste d'Affaires H/F
Franfinance 48.8916434,2.2296342
Vos missions au quotidien Au sein de la Direction Juridique, vous apportez conseil et assistance juridique aux collaborateurs de la Direction du Financement aux Particuliers, du Financement aux Entreprises et des Directions transverses dans l'exercice de leur activité. Concrètement, vous serez amené à : Dans le cadre de cette opportunité, vous contribuerez activement aux missions suivantes : · Conseiller et assister, en lien avec vos responsables et les juristes de la Direction Juridique, les collaborateurs de l'entreprise pour leur proposer des solutions répondant aux attentes et besoins des partenaires et clients de Franfinance, tout en privilégiant la sécurité et la conformité juridique des opérations ; · Elaborer les produits financiers, en collaboration avec les lignes métiers ; · Réaliser des recherches et notes juridiques ponctuelles dans le cadre de montages de dossiers, de projets et d'évolutions réglementaires ou jurisprudentielles ayant un impact sur les activités de...
Et si c'était vous ? Vous préparez un Master 2 de type droit des affaires, droit bancaire et/ou financier, en alternance. Vous êtes doté(e) d'un esprit d'analyse et de synthèse ainsi que de solides compétences rédactionnelles. Réactif(ve) et disponible, vous disposez d'une bonne capacité relationnelle pour travailler en équipe et en mode projet, ainsi qu'avec l'ensemble de vos interlocuteurs. Rythme souhaité : Par semaines Et si c'était vous ? Vous préparez un Master 2 de type droit des affaires, droit bancaire et/ou financier, en alternance. Vous êtes doté(e) d'un esprit d'analyse et de synthèse ainsi que de solides compétences rédactionnelles. Réactif(ve) et disponible, vous disposez d'une bonne capacité relationnelle pour travailler en équipe et en mode projet, ainsi qu'avec l'ensemble de vos interlocuteurs. Rythme souhaité : Par semaines
Franfinance
16 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Juriste d'Affaires H/F
Franfinance 48.8916434,2.2296342
Vos missions au quotidien Au sein de la Direction Juridique, vous apportez conseil et assistance juridique aux collaborateurs de la Direction du Financement aux Particuliers, du Financement aux Entreprises et des Directions transverses dans l'exercice de leur activité. Concrètement, vous serez amené à : Dans le cadre de cette opportunité, vous contribuerez activement aux missions suivantes : · Conseiller et assister, en lien avec vos responsables et les juristes de la Direction Juridique, les collaborateurs de l'entreprise pour leur proposer des solutions répondant aux attentes et besoins des partenaires et clients de Franfinance, tout en privilégiant la sécurité et la conformité juridique des opérations ; · Elaborer les produits financiers, en collaboration avec les lignes métiers ; · Réaliser des recherches et notes juridiques ponctuelles dans le cadre de montages de dossiers, de projets et d'évolutions réglementaires ou jurisprudentielles ayant un impact sur les activités de...
Et si c'était vous ? Vous préparez un Master 2 de type droit des affaires, droit bancaire et/ou financier, en alternance. Vous êtes doté(e) d'un esprit d'analyse et de synthèse ainsi que de solides compétences rédactionnelles. Réactif(ve) et disponible, vous disposez d'une bonne capacité relationnelle pour travailler en équipe et en mode projet, ainsi qu'avec l'ensemble de vos interlocuteurs. Rythme souhaité : Par semaines Et si c'était vous ? Vous préparez un Master 2 de type droit des affaires, droit bancaire et/ou financier, en alternance. Vous êtes doté(e) d'un esprit d'analyse et de synthèse ainsi que de solides compétences rédactionnelles. Réactif(ve) et disponible, vous disposez d'une bonne capacité relationnelle pour travailler en équipe et en mode projet, ainsi qu'avec l'ensemble de vos interlocuteurs. Rythme souhaité : Par semaines
Franfinance
16 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Juriste Contentieux H/F
Franfinance 48.8916434,2.2296342
Vos missions au quotidien Vous rejoindrez la Direction du Financement aux Entreprises et serez rattaché(e) au service contentieux, en tant que Juriste Contentieux en alternance. Concrètement, vous serez amené(e) à : · Gérer un portefeuille de dossiers, en assurant le suivi des procédures judiciaires en collaboration avec le réseau de correspondants (avocats, huissiers, etc.). · Effectuer des analyses stratégiques en fonction de votre évaluation des risques et du provisionnement des dossiers, et gérer les risques · Mettre en oeuvre les garanties : o Activer les garanties dans les délais impartis. o Veiller à leur conformité et efficacité pour chaque cas spécifique. · Identifier et gérer les risques opérationnels liés à l'activité du contentieux. · Proposer des actions correctives et des processus améliorés pour réduire les risques identifiés et optimiser les pratiques existantes
Et si c'était vous ? · Vous préparez un diplôme de type Bac +4/5 en Droit dans le domaine du droit privé ou du droit fiscal avec une appétence comptable. · Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d'adaptation et avez le goût du travail en équipe. · Des connaissances des mesures d'exécution seraient appréciées. · Vous maîtrisez le pack office. · Rythme souhaité : 2 jours / 3 jours Et si c'était vous ? · Vous préparez un diplôme de type Bac +4/5 en Droit dans le domaine du droit privé ou du droit fiscal avec une appétence comptable. · Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d'adaptation et avez le goût du travail en équipe. · Des connaissances des mesures d'exécution seraient appréciées. · Vous maîtrisez le pack office. · Rythme souhaité : 2 jours / 3 jours
Franfinance
16 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Analyste Risques Opérationnels H/F
Franfinance 48.8916434,2.2296342
Vos missions au quotidien Au sein de la Direction du Recouvrement Entreprises, vous rejoignez le Service Pilotage Opérationnel. Concrètement, vous serez amené à : · Collecter mensuellement les contrats identifiés en risques opérationnels de la Direction, · Analyser les contrats au recouvrement en risques opérationnels, · Remonter les risques opérationnels à la Direction Recouvrement et aux autres Directions concernées, · Préparer les comités Risques Opérationnels.
Et si c'était vous ? Vous préparez un diplôme de type Bac +3 avec une spécialité en droit des affaires en alternance. Rigoureux et organisé, vous avez le sens de l'analyse et vous êtes force de proposition. Aussi, vous avez un bon relationnel. Enfin, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Microsoft Office : Excel, Powerpoint, Outlook, Word). Et si c'était vous ? Vous préparez un diplôme de type Bac +3 avec une spécialité en droit des affaires en alternance. Rigoureux et organisé, vous avez le sens de l'analyse et vous êtes force de proposition. Aussi, vous avez un bon relationnel. Enfin, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Microsoft Office : Excel, Powerpoint, Outlook, Word).
Franfinance
16 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Chargé RSE H/F
Franfinance 48.8916434,2.2296342
Vos missions au quotidien Au sein de la Direction du Secrétariat Général, vous travaillerez en binôme aux cotés de la Responsable RSE de Franfinance. Sous sa supervision, vous pourrez prendre en charge des missions et des activités très variées afin de contribuer au déploiement de la stratégie RSE de Franfinance. Concrètement, vous serez amené à : - Participer au déploiement de la feuille de route RSE, assurer le suivi des actions menées dans les métiers, en lien avec le réseau interne des correspondants RSE - Coordonner la collecte des données nécessaires à la réalisation des différents reporting à produire (interne, vers le Groupe et réglementaire), analyser/vérifier la cohérence des données et les commenter - Participer à la préparation des Comités RSE - Proposer de nouvelles actions d'animations et de communication interne pour développer la visibilité de notre stratégie RSE et l'engagement des collaborateurs - Elaborer et contrôler des supports de communication, internes ou...
Et si c'était vous ? Vous préparez un Bac +4/5 en alternance avec une spécialisation en RSE / Développement Durable, en Management des Entreprises, Finance ou Communication. Vous disposez d'une forte appétence pour les sujets de RSE. Vous êtes agile, curieux(se) et aimez explorer de nouveaux sujets. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel qui vous permettra d'interagir aisément auprès d'une grande diversité de personnes Vous maîtrisez le Pack Office notamment Excel et Powerpoint. Un bon niveau d'anglais est un plus. Et si c'était vous ? Vous préparez un Bac +4/5 en alternance avec une spécialisation en RSE / Développement Durable, en Management des Entreprises, Finance ou Communication. Vous disposez d'une forte appétence pour les sujets de RSE. Vous êtes agile, curieux(se) et aimez explorer de nouveaux sujets. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel qui vous permettra d'interagir aisément auprès d'une grande diversité de personnes Vous maîtrisez le Pack Office notamment Excel et...
Franfinance
16 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Chargé de Clientèle - Pôle SAV-Ges H/F
Franfinance 48.8916434,2.2296342
Vos missions au quotidien Au sein de la Direction Relation Client - Financement aux Particuliers, vous rejoignez une équipe dynamique élue « Meilleur Service Client de l'année » en 2025 et 2026. Concrètement, vous serez amené(e) à : Une fois formé(e) à nos outils, produits et méthodes, vous interviendrez en tant que Chargé(e) de clientèle pôle service après-vente et gestion de sur l'ensemble des missions suivantes : · Assurer le suivi de son portefeuille clients et la complétude des dossiers en attentes de justificatifs · Traiter des procédures spécifiques et sensibles · Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité · Identifier et signaler auprès de sa hiérarchie toutes les anomalies ou dysfonctionnements détectés · Traiter des actes de gestion sur appels téléphoniques ou emails entrants
Et si c'était vous ? - Étudiant(e) en Bac +2 / Bac +3 dans les domaines du commerce, de la relation client, de la banque ou de l'assurance, vous avez développé les compétences suivantes : - Sens de l'accueil et un très bon relationnel, pour offrir une expérience client de qualité. - Aisance téléphonique, avec une capacité à établir des relations professionnelles solides et engageantes. - Rapidité d'exécution et une rigueur exemplaire dans vos activités quotidiennes. - Compétences rédactionnelles, permettant une communication claire et structurée. - Organisation et gestion des priorités, assurant une maîtrise des tâches et responsabilités. Et si c'était vous ? - Étudiant(e) en Bac +2 / Bac +3 dans les domaines du commerce, de la relation client, de la banque ou de l'assurance, vous avez développé les compétences suivantes : - Sens de l'accueil et un très bon relationnel, pour offrir une expérience client de qualité. - Aisance téléphonique, avec une capacité à établir des relations...
Franfinance
16 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Chargé de Clientèle - Pôle SAV-Ges H/F
Franfinance 48.8916434,2.2296342
Vos missions au quotidien Au sein de la Direction Relation Client - Financement aux Particuliers, vous rejoignez une équipe dynamique élue « Meilleur Service Client de l'année » en 2025 et 2026. Concrètement, vous serez amené(e) à : Une fois formé(e) à nos outils, produits et méthodes, vous interviendrez en tant que Chargé(e) de clientèle pôle service après-vente et gestion de sur l'ensemble des missions suivantes : · Assurer le suivi de son portefeuille clients et la complétude des dossiers en attentes de justificatifs · Traiter des procédures spécifiques et sensibles · Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité · Identifier et signaler auprès de sa hiérarchie toutes les anomalies ou dysfonctionnements détectés · Traiter des actes de gestion sur appels téléphoniques ou emails entrants
Et si c'était vous ? - Étudiant(e) en Bac +2 / Bac +3 dans les domaines du commerce, de la relation client, de la banque ou de l'assurance, vous avez développé les compétences suivantes : - Sens de l'accueil et un très bon relationnel, pour offrir une expérience client de qualité. - Aisance téléphonique, avec une capacité à établir des relations professionnelles solides et engageantes. - Rapidité d'exécution et une rigueur exemplaire dans vos activités quotidiennes. - Compétences rédactionnelles, permettant une communication claire et structurée. - Organisation et gestion des priorités, assurant une maîtrise des tâches et responsabilités. Et si c'était vous ? - Étudiant(e) en Bac +2 / Bac +3 dans les domaines du commerce, de la relation client, de la banque ou de l'assurance, vous avez développé les compétences suivantes : - Sens de l'accueil et un très bon relationnel, pour offrir une expérience client de qualité. - Aisance téléphonique, avec une capacité à établir des relations...
Franfinance
16 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Chargé de Clientèle - Pôle SAV-Ges H/F
Franfinance 48.8916434,2.2296342
Vos missions au quotidien Au sein de la Direction Relation Client - Financement aux Particuliers, vous rejoignez une équipe dynamique élue « Meilleur Service Client de l'année » en 2025 et 2026. Concrètement, vous serez amené(e) à : Une fois formé(e) à nos outils, produits et méthodes, vous interviendrez en tant que Chargé(e) de clientèle pôle service après-vente et gestion de sur l'ensemble des missions suivantes : · Assurer le suivi de son portefeuille clients et la complétude des dossiers en attentes de justificatifs · Traiter des procédures spécifiques et sensibles · Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité · Identifier et signaler auprès de sa hiérarchie toutes les anomalies ou dysfonctionnements détectés · Traiter des actes de gestion sur appels téléphoniques ou emails entrants
Et si c'était vous ? - Étudiant(e) en Bac +2 / Bac +3 dans les domaines du commerce, de la relation client, de la banque ou de l'assurance, vous avez développé les compétences suivantes : - Sens de l'accueil et un très bon relationnel, pour offrir une expérience client de qualité. - Aisance téléphonique, avec une capacité à établir des relations professionnelles solides et engageantes. - Rapidité d'exécution et une rigueur exemplaire dans vos activités quotidiennes. - Compétences rédactionnelles, permettant une communication claire et structurée. - Organisation et gestion des priorités, assurant une maîtrise des tâches et responsabilités. Et si c'était vous ? - Étudiant(e) en Bac +2 / Bac +3 dans les domaines du commerce, de la relation client, de la banque ou de l'assurance, vous avez développé les compétences suivantes : - Sens de l'accueil et un très bon relationnel, pour offrir une expérience client de qualité. - Aisance téléphonique, avec une capacité à établir des relations...
La France Mutualiste
18 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Alternance - Gestionnaire Adhérents H/F
La France Mutualiste 48.8919363,2.231958
Dans le cadre de la gestion des contrats assurée par la Direction de la Relation Adhérent et Expérience Client, et sous la supervision du responsable de pôle et/ou du responsable de département, nous recherchons un Gestionnaire Adhérents en alternance. Missions principales : * Traiter les demandes entrantes par différents canaux de communication (mail, courrier, téléphone) : * Réaliser les actes de gestion affectés à l'équipe en respectant les priorités définies. * Traiter les appels à chaud et à froid des adhérents, du réseau et des bénéficiaires. * Appliquer les procédures de gestion en vigueur au sein du département. * Signaler les éventuels dysfonctionnements rencontrés. * Contribuer à l'intégration des nouveaux gestionnaires en partageant son expérience et ses connaissances. Objectifs et attentes : * Représenter La France Mutualiste de manière irréprochable auprès des adhérents, du réseau, des partenaires et des bénéficiaires. * Respecter...
Profil recherché : * Formation en cours (Bac +2/Bac +3) spécialisée en Assurance, Gestion ou équivalent. * Aisance relationnelle et sens du service client. * Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. * Esprit d'équipe et volonté d'apprendre. * Maîtrise des outils bureautiques et aptitude à s'adapter aux logiciels métier. Expérience / Formation : * Formation niveau 2 ou 3 spécialisée en Assurance ou équivalent d'acquis d'expérience. * Expérience en Mutuelle ou Compagnie d'Assurance vie appréciée. Si vous souhaitez acquérir une expérience enrichissante dans le domaine de la gestion des adhérents et évoluer dans un environnement dynamique, rejoignez-nous !
La France Mutualiste
13 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Alternance - Chargé d'Innovation & Veille Technologique H/F
La France Mutualiste 48.8919363,2.231958
Rattaché au Responsable Innovation, vous participerez activement au développement et à l'animation de l'innovation au sein de la France Mutualiste. Missions principales : * Veille technologique : suivre les dernières tendances en IA, outils digitaux, fintech/insurtech et produire des synthèses claires et concises. * Animation de la communauté innovation : créer des contenus pour l'intranet et Teams, organiser des ateliers et gérer le calendrier des événements. * Pilotage des POC : contribuer au cadrage des projets, suivre les expérimentations et rédiger les bilans. * Recueil des besoins métiers : identifier les irritants via interviews et ateliers, et proposer des pistes d'amélioration
* Étudiant en Master passionné par l'innovation, la transformation digitale et l'IA. * Curieux et rigoureux, avec une forte capacité d'analyse et d'organisation. * Autonome tout en étant capable de travailler en équipe et de collaborer avec différents métiers. * À l'aise à l'oral, capable d'animer des ateliers, de communiquer clairement et de susciter l'adhésion. * Force de proposition, capable de transformer les observations en idées concrètes et actions innovantes. La France Mutualiste valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et favorise un milieu de travail où les différences individuelles sont appréciées et respectées, de façon à accompagner chacun dans le développement de son potentiel. Pour candidater à ce poste il est impératif de justifier d'un casier judiciaire vierge.
La France Mutualiste
31 mars, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Alternance - Chargé de Mission Vie Mutualiste H/F
La France Mutualiste 48.8919363,2.231958
Le/la chargé.e de mission Vie Mutualiste contribue au développement et à l'animation des actions des bénévoles au sein de la France Mutualiste. Elle participe à la mise en oeuvre d'actions organisées dans toute la France, qui contribuent à renforcer l'engagement des adhérents et à promouvoir des valeurs mutualistes. Il/elle contribue également à la valorisation et la communication des initiatives portées par la mutuelle auprès du réseau et des partenaires. MISSIONS PRINCIPALES : 1 Animation permanente du réseau des bénévoles * Participer à l'organisation de séminaires, réunions de présidents, AG * Participer à la formation des présidents et être force de proposition sur le développement de leurs compétences dans le cadre de leur fonction * Assister les membres des comités dans l'utilisation des outils (ex : logiciel notes de frais) 1 Coordination de la Vie Mutualiste * Assurer les tâches administratives relatives au suivi des comités mutualistes * S'assurer de la...
Formation * Vous préparez une formation en alternance dans les domaines de la gestion de projet, de la communication, de l'animation de réseau, ou de l'économie sociale et solidaire. * La formation doit permettre d'acquérir des compétences en animation de réseau, coordination de projets et communication interne/externe, en lien avec les missions des bénévoles et comités mutualistes. Compétences techniques * Excellentes capacités rédactionnelles et savoir créer des supports de communication (présentations, vidéos, invitations). * Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, outils collaboratifs, éventuellement logiciels de suivi comme les notes de frais). * Capacité à travailler en équipe et à coordonner différents acteurs (bénévoles, comités, services internes). * Affinité pour les environnements digitaux et outils de communication. * Intérêt marqué pour l'économie sociale et solidaire et les valeurs mutualistes. Qualités personnelles * Rigueur et méthode...
La France Mutualiste
22 mars, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Alternance - Pmo Transformation H/F
La France Mutualiste 48.8919363,2.231958
La Direction de la Transformation, rattachée à la direction de la stratégie, pilote un portefeuille de projets stratégiques couvrant la transformation digitale de l'entreprise et l'optimisation des processus métier. Dans ce cadre, la Direction souhaite renforcer sa capacité PMO en intégrant un(e) apprenti(e) qui contribuera activement au suivi et à la coordination des projets en appui du PMO et des chefs de projet, à la consolidation et à la communication autour du plan projet, ainsi qu'à la production de supports pour la direction de la Stratégie et la direction de la transformation. Missions principales * Collecte et consolidation des informations du plan projet : suivi des avancées, alertes, jalons, dépendances inter-projets. * Mise à jour des KPI du portefeuille projets : taux d'avancement, respect des délais, consommation budgétaire. * Préparation des reportings périodiques à destination du CODIR : synthèses, analyses d'écarts, recommandations. * Contribution à...
Profil recherché * Étudiant(e) en école de commerce, master management, gestion de projet (IAE, université). Compétences attendues * Notions de base de gestion de projet. * Maîtrise avancée de PowerPoint (mise en page, storytelling), Excel (tableaux croisés, formules, graphiques). Power BI. * Capacité à rédiger des notes de synthèse claires et structurées, à destination d'un CODIR. * Sens de l'organisation, respect des échéances, autonomie dans la gestion de plusieurs chantiers simultanés * Aisance relationnelle pour interagir avec des chefs de projet, des directions métier et des membres du CODIR. La France Mutualiste valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et favorise un milieu de travail où les différences individuelles sont appréciées et respectées, de façon à accompagner chacun dans le développement de son potentiel. Pour candidater à ce poste il est impératif de justifier d'un casier judiciaire vierge.
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