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Description de la mission Pour renforcer notre cellule Cockpit au sein de la DSI Groupe, nous recherchons notre futur collaborateur pour l'animation des processus capable de prendre en charge la gestion des incidents, des changements et des problèmes. Vos missions principales sont, articulées sur 3 axes majeurs : * Gestion des incidents : - Suit traitement et fermeture des tickets incidents Majeurs - S'assure que les incidents Majeurs sont pris en charge dans les délais - Relance les experts sur les incidents Majeurs - Participe à la correction ldes erreurs de routage des tickets Majeurs - Etc Gestion des problèmes : - Participe à l'analyse des incidents Critiques et Majeurs - Ouvre et suit les tâches d'analyses de problèmes avec les coordinateurs de problèmes - Participe à l'animation des comités problèmes avec les coordinateurs de problèmes - Capitalise les informations concernant les erreurs connues et les solutions de contournement - Etc Gestion des changements :...

Description de la mission - Apporter assistance et conseil aux Collaborateurs de DOCAPOSTE, en intervenant de façon rapide et efficace, en présentiel ou en prise de main à distance - Accueillir les Collaborateurs et traiter leurs demandes (matériels, accessoires, conseils, comptes) & incidents - Participer au traitement des demandes (préparation de PC, gestion des comptes, déploiement logiciel) & incidents (VPN, accès, réseau, panne matériel) - Contribuer au développement de l'autonomie des Collaborateurs (contribuer à l'appropriation des outils,). - Appliquer et vérifier la bonne application des mesures correctives nécessaires au bon fonctionnement et au respect de la P.G.S. de l'entreprise (Windows update, définition de virus, et autres) - Suivre et appliquer les procédures spécifiques au contexte DOCAPOSTE dans le cadre du support bureautique (règles de nommage, mise à jour des fichiers de gestion de parc) Votre nouvel environnement Au sein du service Digital...

Description de la mission Softeam, filiale de Docaposte, intervient sur des projets à fort enjeu (Data, IA, Cloud, cybersécurité, transformation des SI), dans des secteurs variés (public, énergie, services, finance), avec une ambition claire : créer de la valeur durable pour nos clients et construire les services numériques de demain. Rejoindre une agence en forte dynamique dans le Sud-Est, avec un objectif clair : gagner en réactivité sur nos activités de staffing et renforcer la visibilité de l'agence. Tu seras au coeur de l'opérationnel, avec un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'agence. Coordination du pipe sous-traitants Analyse et qualification des CV reçus Préqualification des candidats Participation aux entretiens Structuration et animation du vivier Interaction directe avec le manager opérationnel Tu contribues directement à la réactivité et à la qualité du staffing Communication & dynamique d'agence Organisation d'événements (ex : Jeux de Sophia)...