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Votre périmètre : Au sein du Pôle Consommation / Propriété Intellectuelle / Numérique de la Direction juridique du Groupe Fnac Darty, le/la juriste stagiaire spécialisé(e) en Droit de la Consommation et Droit des Plateformes sera amené(e) à accompagner les juristes dans leurs missions. Vos missions principales : - Droit de la consommation : Validation des supports de communication : communications et publicités en magasin et sur internet, règlements de jeux Validation des mentions légales, CGV et contrats BtoC. Conseil aux équipes opérationnelles pour toutes les questions en lien avec le droit de la consommation (publicité, soldes, promotion des ventes, ventes à distance, ). Soutien à la négociation et rédaction de contrats divers et des accords relatifs à la protection des données personnelles (GDPR). - Droit des Plateformes : Conseil aux équipes opérationnelles pour toutes les questions en lien avec les Marketplaces. Soutien aux équipes opérationnelles sur les sujets de mise...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, rattaché(e) à la division Audio/Vidéo, vous accompagnerez la Cheffe de Produit Marketing Musique dans la conception, la coordination et le déploiement des actions marketing et événementielles visant à développer les ventes et la visibilité des albums, en lien avec les partenaires de l'industrie musicale et les temps forts Fnac. Vos missions : Support aux campagnes marketing: Participer à la préparation et au suivi des plans marketing (catalogue, nouveautés, exclusivités) pour aider à la négociation de partenariats. Contribuer à la mise en ligne des contenus (site Fnac, newsletters, réseaux sociaux). Assister à la réalisation des pages Musique du Catalogue de Noël Fnac, de la sélection des références à leur mise en page dans un support clé de la période commerciale. Coordination opérationnelle: Participer au développement de projets marketing innovants en point de vente, incluant la conception et le déploiement...

Votre périmètre : Au sein de l'équipe commerciale et clients. Vous serez rattaché au chef de projet expérience clients. Vos missions principales : Mission Catalogue: Enrichissement des fiches produits : compléter les fiches produites de l'ensemble des données nécessaires aux clients, en respectant la normalisation Publication : Assurer l'ouverture à la publication selon les priorités commerciales, en garantissant la qualité des données et le respect des normes des sites. Actions : Collecter de données : Identifier et utiliser des sources de données fiables, internes ou externes. Contrôler de qualité : Exploiter les outils d'IA pour Collecter l'information et en vérifier l'exactitude, la cohérence et l'attractivité. Détecter et corriger les anomalies : erreurs, doublons ou incohérences. Compléter les descriptifs et rédactionnel Compléter des fiches : Retravailler les données en tenant compte des contraintes SEO/SEA. Publier : Ouvrir les fiches produit à la publication dans les...

Votre périmètre : Au sein de la Direction des Risques, vous intégrerez l'équipe Éthique & Conformité Groupe. Votre mission consistera à accompagner le déploiement et l'amélioration continue du programme éthique et conformité du Groupe sur des thématiques telles que la prévention de la corruption, les conflits d'intérêts, le devoir de vigilance, l'éthique des affaires, la gestion des risques tiers et la sensibilisation des collaborateurs. Vos missions principales : - Participer à la rédaction et à la mise à jour des politiques, procédures, guides pratiques et documents de gouvernance. - Contribuer à la préparation de notes de synthèse, présentations, benchmarks réglementaires et sectoriels. - Assurer le suivi des plans d'actions et des indicateurs liés aux dispositifs éthique et conformité. - Accompagner les travaux de cartographie des risques et la formalisation des contrôles associés au dispositif Sapin II. - Participer à la préparation des documents destinés aux audits et aux...

Tu es passionné(e) par le marketing, l'animation commerciale et l'expérience client ? Tu veux contribuer à des projets concrets, innovants et visibles ? Alors ce stage est fait pour toi ! Au sein de la Direction Commerce & Marketing, tu accompagneras le Chef de Projet Coordination Client dans la mise en oeuvre d'animations commerciales et relationnelles à destination des clients Fnac et Darty. Ton objectif : faire vivre des expériences uniques, en ligne comme en magasin. Tes missions au quotidien : Activations clients Imagine et orchestre des moments forts : soirées exclusives, jeux-concours, contenus premium chaque animation est une occasion de créer du lien et de marquer les esprits. Innove pour nos cibles stratégiques : jeunes, primo-accédants, passionnés de culture ou de technologie, professionnels, foodies À toi de concevoir des opérations qui leur parlent vraiment. Pilote le plan d'animation client : de la stratégie à l'analyse, tu es garant(e) de son efficacité....

Tu veux plonger au coeur de la performance d'un grand groupe et apprendre aux côtés d'équipes business passionnées ? Rejoins-nous en alternance et participe à la prise de décision commerciale grâce à tes analyses et ton sens des chiffres. Tes missions clés à la Direction Financière du groupe Fnac Darty Suivre les performances hebdomadaires des BU Commerce et contribuer à la clôture mensuelle (tendances, marges préclôture). Analyser les écarts de performance (CA, marges) et alerter les équipes commerciales. Participer aux travaux de clôture : suivi des Opex marketing dans SAP (réceptions, contrôles) production des états de synthèse pour le Commerce + propositions d'analyse. Construction budgétaire Contribuer à la préparation du budget 2027, dès janvier : consolidation, analyses, simulations. Optimisation des process & projets transverses Améliorer les reporting hebdos/mensuels et accélérer la production d'analyses postopérations. Suivi promotionnel, lecture de marge, marge...

Votre périmètre: Volonté de la direction E-Commerce Internationale de développer et d'approfondir l'analyse des sites dont elle a la charge, nous recherchons un stagiaire afin d'aider le pôle Web Data dans la compréhension l'analyse des sites web.Vous serez rattaché au responsable Web Analyse Data. Vos missions: - Suivi de la performance des sites - Création ou mise à jour de dashboard - Analyses ponctuelles sur des problématiques métiers Ce que vous allez apprendre : - Le fonctionnement d'un site E-Commerce de grande envergure, - Une méthodologie de travaille, - Adobe Analytics, - Excel avancé. Les outils utilisés: Excel Adobe Analytics Workspace Adobe Analytics Report Builder Votre profil: En préparation de Bac +4/5 Forte appétence pour les chiffres et le digital Esprit analytique Avoir des connaissances sur Excel (rechercheV, TCD..) Informations complémentaires: Stage rémunéré de 6 mois à partir de juillet 2026. Basé à Ivry sur Seine (94) au siège social de Fnac Darty.

Votre périmètre : Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Responsable NPS et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l'entreprise. Vous serez amené(e) à identifier des problématiques Qualité, à proposer des solutions et à entrer en contact avec les différentes équipes de la marketplace et le Client Final afin d'améliorer l'expérience de nos clients et le NPS de la marketplace. Nous recherchons un(e) étudiant(e) doté(e) d'une grande organisation, d'un bon relationnel et de bonnes capacités de communication et d'analyse pour un stage en tant que « Chargée Satisfaction Client ». Vos missions principales : · Dans le cadre de votre stage, vous devrez notamment : · Suivre les indicateurs clés liés au NPS pour piloter la qualité de nos Vendeurs Partenaires. · Réaliser de la consolidation de données et analyser les résultats obtenus. · Produire des reportings à partager avec les équipes et les Vendeurs Partenaires. · Prendre...

Votre périmètre : Rattaché(e) à la Direction des Services et Opérations du Groupe, vous avez la charge de l'accompagnement et de la mise en avant des solutions de financement et de reprise du Groupe Fnac Darty en magasins et en ligne. Vous accompagnez le déploiement de ces offres au sein du réseau en lien direct avec nos partenaires bancaires et nos solutions de reprise. Vous pilotez les campagnes existantes et développez ces activités en transverse, avec les différentes parties prenantes internes et externes. Vous reportez aux Chefs Produit. Vos missions principales : 1. Assister le Chef Produit Reprise & Financement dans l'analyse de la performance des activités Analyser, piloter et animer les performances en magasin et en ligne de manière hebdomadaire S'assurer du bon déploiement des plans marketing en lien avec les priorités des enseignes Assurer la veille concurrentielle sur les solutions de financement et de reprise proposées par les acteurs du marché 2. Soutenir le...

Fnac Darty recherche 1 assistant(e) chargé(e) d'étude Marketing - à pourvoir à partir de fin septembre / octobre 2026 Le poste : Au sein de la direction R.I.S.E (Recherche, Innovation, Synergies, Etudes) de Fnac Darty, dans une équipe à taille humaine dédiée aux études consommateurs et clients, vous serez chargé(e) d'assister les chargés d'études dans leurs missions. En tant que membre à part entière de l'équipe, vous travaillerez pour différentes directions internes sur des problématiques diverses (Image de marque, U&A, études exploratoires, Baromètres de satisfaction, études in situ en magasin, Veilleetc.) afin d'apporter une aide à la décision sur des projets tactiques et stratégiques du groupe. Vos missions : · Lancer des études internes (quantitatives/qualitatives) pour répondre aux différentes problématiques liées à la stratégie de Fnac & Darty : Prise de brief, rédaction du questionnaire, lancement/suivi terrain, Analyse et recommandations stratégiques/...

Votre périmètre : Au sein du Siège Social Fnac Darty, la Direction Merchandising recherche un(e) Assistant(e) Merchandising Produits pour un stage de de 6 mois. Vos missions principales : · Gestion de projet : participation à la conception et à la mise en place des projets merchandising (notamment sur les produits High-tech) · Rédaction et actualisation des documents et référentiels merchandising dans le cadre des renouvellements de gammes et des évolutions de marché · Réalisation de veille concurrentielle merchandising · Réalisation de bilans des mises en place magasins · Accompagnement ponctuel des équipes magasin sur le terrain (déplacements possibles) Votre profil : · De formation Bac +3 à Bac +5 école de commerce options merchandising (césure ou fin d'étude) ou école spécialisée en Merchandising · Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé, curieux, concret, bon relationnel · Vous maîtrisez pack Office Informations complémentaires · Stage d'une durée de 6, à pourvoir dès...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Marque, Innovation et clients du groupe Fnac Darty et aux côtés de l'équipe réseaux sociaux, vous aurez pour mission d'accompagner la mise en oeuvre de la stratégie Social Media des deux marques du groupe : Fnac et Darty en lien avec notre agence. Pour cela, vous serez au coeur de la création, de la coordination et de l'analyse des dispositifs Social Media menés par l'équipe SoMe. Vos missions principales : Community management : - Suivre le calendrier éditorial, rédaction, planification et publication des posts. - Être au plus proche de nos communautés (rebonds sur des temps forts/marronniers, réponses aux commentaires proactif). - Créer du contenu pour nos réseaux sociaux, par exemple : des stories, des tableaux Pinterest Jeux concours : - Relation avec les marques et les interlocuteurs Fnac (direction commerciale, Régie/trade,) - Gestion de la production et du calendrier de publication (coordination de planning) Projets contenus «...

Présentation de l'entreprise Fnac Darty est un acteur majeur de la distribution omnicanale en Europe, spécialisé dans les produits techniques, l'électroménager et les biens culturels. Le Groupe s'appuie sur un large réseau de magasins et une organisation orientée vers la satisfaction client et la qualité de service. [FNAC DARTYntèle F-H PDF] Missions Au sein du service relation client BtoB, vous contribuerez à la gestion des demandes clients professionnels et au bon déroulement des opérations commerciales : Participer à la création et à la mise à jour des comptes clients professionnels Répondre aux sollicitations des clients et des points de vente (mail et téléphone) Traiter les réclamations (suivi de commandes, litiges, cartes cadeaux) Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des expéditions Contribuer à la gestion des litiges de facturation Participer aux relances de paiement et à l'envoi de documents de facturation Organiser les reprises et échanges de produits...

Votre périmètre: Rattaché(e) au Chef de projet Marketing Animation Clients Darty en charge des opérations clients Darty Max, vous aurez pour mission de l'accompagner dans le pilotage et l'animation de ce programme. Vos missions : - Mise en oeuvre du plan d'actions relationnelles (PAR) pour les clients DARTY Max : discours, contenu, séquencement, actions associées - Assurer une veille multi-sectorielle des pratiques Marketing Client - Construire et mettre en oeuvre les opérations d'animation Clients Darty : - Coordonner les opérations avec l'ensemble des équipes marketing, commerciales, exploitation et techniques : conception, simulation, brief, analyse des résultats, formalisation des enseignements, recommandations - Concevoir chaque action dans le détail : charte, message, ciblage, générosité, personnalisation, canal, plan de communication - Mettre en place des opérations A/B Testings et Test&Learn - Piloter la rentabilité et mesurer la performance dans le temps :...

Votre périmètre: Au sein de la Direction Animation Commerciale, l'Assistant Chef de projet Engagement Client participe au développement de la stratégie d'animation des adhérents et abonnés des enseignes Fnac et Darty en France. Tu veux contribuer à l'expérience client d'une enseigne emblématique ? Rejoins l'équipe Fidélisation & Animation de la Fnac et participe à l'animation de nos programmes qui font vibrer des millions de passionnés de culture ! Vos missions : Activation et Fidélisation: - Mise en place d'activations clients et d'animations, pour faire vivre des expériences inoubliables et retenir nos clients les plus fidèles, au sein des enseignes Fnac et Darty Réflexion stratégique autour du plan d'animation : Avec votre manager, vous participez à la construction du plan d'animation, à destination de nos adhérents Fnac et de nos abonnés Dmax Coordination des dispositifs : Vous coordonnez en mode projet la mise en place des dispositifs (brainstorming, cadrage et choix de...