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déc. 13, 2022
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé de relation Clients - Boulogne-Billancourt (H/F) - Alternance
ISCOD ALTERNANCE 92100 Boulogne-Billancourt, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de la publicité, du marketing et de la communication digitale, un(e) Chargé(e) de Relation Clients en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous intégrez l'équipe support commercial en charge de la gestion des souscriptions et du lancement des campagnes Google Ads. Vous devenez l'interface entre la force commerciale et les Business Analysts. A ce titre, vos missions sont: Conseiller les commerciaux sur leurs problématiques avant-vente (grâce à l’expertise acquise sur le produit). Assurer le bon traitement et le suivi de la vente de la souscription au lancement de la campagne. Paramétrer les comptes Ads lors du lancement des campagnes (zone de diffusion,...
déc. 13, 2022
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé de relation Clients - Boulogne-Billancourt
ISCOD ALTERNANCE 92100 Boulogne-Billancourt, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de la publicité, du marketing et de la communication digitale, un(e) Chargé(e) de Relation Clients en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous intégrez l'équipe support commercial en charge de la gestion des souscriptions et du lancement des campagnes Google Ads. Vous devenez l'interface entre la force commerciale et les Business Analysts. A ce titre, vos missions sont: Conseiller les commerciaux sur leurs problématiques avant-vente (grâce à l’expertise acquise sur le produit). Assurer le bon traitement et le suivi de la vente de la souscription au lancement de la campagne. Paramétrer les comptes Ads lors du lancement des campagnes (zone de diffusion,...
déc. 13, 2022
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé de relation Clients - Boulogne-Billancourt (F/H) - Alternance
ISCOD ALTERNANCE 92100 Boulogne-Billancourt, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de la publicité, du marketing et de la communication digitale, un(e) Chargé(e) de Relation Clients en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous intégrez l'équipe support commercial en charge de la gestion des souscriptions et du lancement des campagnes Google Ads. Vous devenez l'interface entre la force commerciale et les Business Analysts. A ce titre, vos missions sont: Conseiller les commerciaux sur leurs problématiques avant-vente (grâce à l’expertise acquise sur le produit). Assurer le bon traitement et le suivi de la vente de la souscription au lancement de la campagne. Paramétrer les comptes Ads lors du lancement des campagnes (zone de diffusion,...
déc. 13, 2022
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé de relation Clients - Boulogne-Billancourt (H/F)
ISCOD ALTERNANCE 92100 Boulogne-Billancourt, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de la publicité, du marketing et de la communication digitale, un(e) Chargé(e) de Relation Clients en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous intégrez l'équipe support commercial en charge de la gestion des souscriptions et du lancement des campagnes Google Ads. Vous devenez l'interface entre la force commerciale et les Business Analysts. A ce titre, vos missions sont: Conseiller les commerciaux sur leurs problématiques avant-vente (grâce à l’expertise acquise sur le produit). Assurer le bon traitement et le suivi de la vente de la souscription au lancement de la campagne. Paramétrer les comptes Ads lors du lancement des campagnes (zone de diffusion,...
déc. 13, 2022
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé de relation Clients - Boulogne-Billancourt - Alternance
ISCOD ALTERNANCE 92100 Boulogne-Billancourt, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de la publicité, du marketing et de la communication digitale, un(e) Chargé(e) de Relation Clients en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous intégrez l'équipe support commercial en charge de la gestion des souscriptions et du lancement des campagnes Google Ads. Vous devenez l'interface entre la force commerciale et les Business Analysts. A ce titre, vos missions sont: Conseiller les commerciaux sur leurs problématiques avant-vente (grâce à l’expertise acquise sur le produit). Assurer le bon traitement et le suivi de la vente de la souscription au lancement de la campagne. Paramétrer les comptes Ads lors du lancement des campagnes (zone de diffusion,...
déc. 13, 2022
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé de relation Clients - Boulogne-Billancourt (F/H)
ISCOD ALTERNANCE 92100 Boulogne-Billancourt, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de la publicité, du marketing et de la communication digitale, un(e) Chargé(e) de Relation Clients en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous intégrez l'équipe support commercial en charge de la gestion des souscriptions et du lancement des campagnes Google Ads. Vous devenez l'interface entre la force commerciale et les Business Analysts. A ce titre, vos missions sont: Conseiller les commerciaux sur leurs problématiques avant-vente (grâce à l’expertise acquise sur le produit). Assurer le bon traitement et le suivi de la vente de la souscription au lancement de la campagne. Paramétrer les comptes Ads lors du lancement des campagnes (zone de diffusion,...
janv. 25, 2023
Alternance, ALTERNANCE
Chargé de Relation Clients H/F (Apprentissage/Alternance)
ISCOD Alpes-Maritimes, France
Poste : Rattaché(e) à la direction, vos missions principales consisteront principalement à : Mettre en place d'une stratégie 360° pour créer un lien avec les prospects, fidéliser les clients, augmenter le CA et fédérer une communautéGérer le portefeuille clients, les conseiller et les accompagner dans l'utilisation du produit/service vendu (par mail, chat bot et téléphone) Répondre aux réclamations et avis sur les stores d'app et réseaux sociaux, assurer un support constant et réactif Opérer le suivi de ces différents plans d'action et analyser les résultats et indicateurs de performanceAnalyser l'expérience utilisateur et proposer des pistes d'amélioration Faire des retours mensuels à l'équipe marketing pour mieux comprendre et cibler les attentes de nos utilisateurs Profil : Vous êtes le/la candidat(e) parfait(e) si : Vous avez un excellent rédactionnel et un bon sens de la communication Vous faites preuve d'empathie, de positivité et de réactivitéVous êtes reconnu(e)...
janv. 24, 2023
Alternance, ALTERNANCE
Chargé de relation clients H/F (Apprentissage/Alternance)
ISCOD 93340 Le Raincy, France
Poste : Vous serez directement rattaché(e) à la Coordinatrice de la Relation Clients. Vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients, et plus particulièrement : Suivre et analyser des litiges / réclamations niveau 2 (toutes typologies de clients) Créer les accords de retours clientsCibler et remonter les dysfonctionnements ayant conduits aux litiges Apporter des suggestions d'améliorations/actions correctives Rédiger les procédures / template de réponse aux clients Contacter les clients dans le cadre du suivi des litiges Analyser et remonter les causes d'insatisfaction des clients (B to B, e-shop) Support quotidien de l'équipe Customer Care (Satisfaction Clients) Être en lien direct avec les services opérationnels afin d'obtenir les renseignements nécessaires Profil : Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :Compétences orientées vers les clients Excellente capacité rédactionnelle (bon niveau de français et d'orthographe)...
janv. 24, 2023
Alternance, ALTERNANCE
Chargé de relation Clients H/F (Apprentissage/Alternance)
ISCOD Hauts-de-Seine, France
Poste : Vous intégrez l'équipe support commercial en charge de la gestion des souscriptions et du lancement des campagnes Google Ads. Vous devenez l'interface entre la force commerciale et les Business Analysts. A ce titre, vos missions sont: Conseiller les commerciaux sur leurs problématiques avant-vente (grâce à l'expertise acquise sur le produit).Assurer le bon traitement et le suivi de la vente de la souscription au lancement de la campagne.Paramétrer les comptes Ads lors du lancement des campagnes (zone de diffusion, nom de domaine, landing page, etc.).Gérer les appels commerciaux entrants et sortants (prise de brief, envoi statistiques, modification des landing page, modification des informations clients).Gérer les requêtes commerciales via divers canaux (téléphone, mails et requêtes via le CRM Salesforce).Analyser les comptes Ads des clients en collaboration avec l'équipe de Business Analysts. Profil : Vous êtes la ou le candidat(e) idéal(e) si vous êtes passionné(e) par...
janv. 27, 2023
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé(e) de relation client - Lyon - Alternance
ISCOD ALTERNANCE Lyon, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, première application combinant un logiciel planning, un logiciel télétransmission taxi, une solution de facturation et d'échange de courses, un(e) Chargé(e) de relation clientèle en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions principales : - support / suivi clientèle Répondre aux appels des clients pour les aider à finaliser leur onboarding, à prendre en main correctement l’application et faire du suivi (en cas de problème technique) + test de l’application Soft skills recherchées : bon relationnel, bonne compréhension des outils numériques, observation - opérationnel premium Gestion des opérations clients : traitement des demandes premium + suivi des clients...
janv. 27, 2023
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé(e) de relation client - Lyon (F/H)
ISCOD ALTERNANCE Lyon, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, première application combinant un logiciel planning, un logiciel télétransmission taxi, une solution de facturation et d'échange de courses, un(e) Chargé(e) de relation clientèle en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions principales : - support / suivi clientèle Répondre aux appels des clients pour les aider à finaliser leur onboarding, à prendre en main correctement l’application et faire du suivi (en cas de problème technique) + test de l’application Soft skills recherchées : bon relationnel, bonne compréhension des outils numériques, observation - opérationnel premium Gestion des opérations clients : traitement des demandes premium + suivi des clients...
janv. 27, 2023
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé(e) de relation client - Lyon (H/F)
ISCOD ALTERNANCE Lyon, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, première application combinant un logiciel planning, un logiciel télétransmission taxi, une solution de facturation et d'échange de courses, un(e) Chargé(e) de relation clientèle en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions principales : - support / suivi clientèle Répondre aux appels des clients pour les aider à finaliser leur onboarding, à prendre en main correctement l’application et faire du suivi (en cas de problème technique) + test de l’application Soft skills recherchées : bon relationnel, bonne compréhension des outils numériques, observation - opérationnel premium Gestion des opérations clients : traitement des demandes premium + suivi des clients...
janv. 27, 2023
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé(e) de relation client - Lyon (F/H) - Alternance
ISCOD ALTERNANCE Lyon, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, première application combinant un logiciel planning, un logiciel télétransmission taxi, une solution de facturation et d'échange de courses, un(e) Chargé(e) de relation clientèle en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions principales : - support / suivi clientèle Répondre aux appels des clients pour les aider à finaliser leur onboarding, à prendre en main correctement l’application et faire du suivi (en cas de problème technique) + test de l’application Soft skills recherchées : bon relationnel, bonne compréhension des outils numériques, observation - opérationnel premium Gestion des opérations clients : traitement des demandes premium + suivi des clients...
janv. 27, 2023
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé(e) de relation client - Lyon (H/F) - Alternance
ISCOD ALTERNANCE Lyon, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, première application combinant un logiciel planning, un logiciel télétransmission taxi, une solution de facturation et d'échange de courses, un(e) Chargé(e) de relation clientèle en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions principales : - support / suivi clientèle Répondre aux appels des clients pour les aider à finaliser leur onboarding, à prendre en main correctement l’application et faire du suivi (en cas de problème technique) + test de l’application Soft skills recherchées : bon relationnel, bonne compréhension des outils numériques, observation - opérationnel premium Gestion des opérations clients : traitement des demandes premium + suivi des clients...
janv. 27, 2023
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé(e) de relation client - Lyon
ISCOD ALTERNANCE Lyon, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, première application combinant un logiciel planning, un logiciel télétransmission taxi, une solution de facturation et d'échange de courses, un(e) Chargé(e) de relation clientèle en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions principales : - support / suivi clientèle Répondre aux appels des clients pour les aider à finaliser leur onboarding, à prendre en main correctement l’application et faire du suivi (en cas de problème technique) + test de l’application Soft skills recherchées : bon relationnel, bonne compréhension des outils numériques, observation - opérationnel premium Gestion des opérations clients : traitement des demandes premium + suivi des clients...
janv. 25, 2023
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé de Relation Client - Saint-Gratien
ISCOD ALTERNANCE 95210 Saint-Gratien, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire de télécommunications, services multi-opérateurs et d'un panel de solutions pour les entreprises, un(e) Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous serez en charge de gérer une clientèle de professionnel. Vous devrez conseiller, fidéliser et assurer le suivi des clients existants. Responsabilités et activités principales : Gestion des appels Réception, émission et traitement des appels Gestion des demandes d’informations sur un dossier client émanant des commerciaux Traitement back office : Conseil à la clientèle Gestion des demandes techniques de base Suivi des tickets incidents Traitement des devis, factures Mise à jour...
janv. 25, 2023
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé de Relation Client - Saint-Gratien (H/F)
ISCOD ALTERNANCE 95210 Saint-Gratien, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire de télécommunications, services multi-opérateurs et d'un panel de solutions pour les entreprises, un(e) Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous serez en charge de gérer une clientèle de professionnel. Vous devrez conseiller, fidéliser et assurer le suivi des clients existants. Responsabilités et activités principales : Gestion des appels Réception, émission et traitement des appels Gestion des demandes d’informations sur un dossier client émanant des commerciaux Traitement back office : Conseil à la clientèle Gestion des demandes techniques de base Suivi des tickets incidents Traitement des devis, factures Mise à jour...
janv. 24, 2023
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé de Relation Client - Saint-Gratien (F/H) - Alternance
ISCOD ALTERNANCE 95210 Saint-Gratien, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire de télécommunications, services multi-opérateurs et d'un panel de solutions pour les entreprises, un(e) Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous serez en charge de gérer une clientèle de professionnel. Vous devrez conseiller, fidéliser et assurer le suivi des clients existants. Responsabilités et activités principales : Gestion des appels Réception, émission et traitement des appels Gestion des demandes d’informations sur un dossier client émanant des commerciaux Traitement back office : Conseil à la clientèle Gestion des demandes techniques de base Suivi des tickets incidents Traitement des devis, factures Mise à jour...
janv. 24, 2023
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé de Relation Client - Saint-Gratien (F/H)
ISCOD ALTERNANCE 95210 Saint-Gratien, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire de télécommunications, services multi-opérateurs et d'un panel de solutions pour les entreprises, un(e) Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous serez en charge de gérer une clientèle de professionnel. Vous devrez conseiller, fidéliser et assurer le suivi des clients existants. Responsabilités et activités principales : Gestion des appels Réception, émission et traitement des appels Gestion des demandes d’informations sur un dossier client émanant des commerciaux Traitement back office : Conseil à la clientèle Gestion des demandes techniques de base Suivi des tickets incidents Traitement des devis, factures Mise à jour...
janv. 24, 2023
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé de Relation Client - Saint-Gratien (H/F) - Alternance
ISCOD ALTERNANCE 95210 Saint-Gratien, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire de télécommunications, services multi-opérateurs et d'un panel de solutions pour les entreprises, un(e) Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous serez en charge de gérer une clientèle de professionnel. Vous devrez conseiller, fidéliser et assurer le suivi des clients existants. Responsabilités et activités principales : Gestion des appels Réception, émission et traitement des appels Gestion des demandes d’informations sur un dossier client émanant des commerciaux Traitement back office : Conseil à la clientèle Gestion des demandes techniques de base Suivi des tickets incidents Traitement des devis, factures Mise à jour...