OKTOGONE
94200 Ivry-sur-Seine, France
Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un Chargé Satisfaction Client Marketplace en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Rattaché(e) au Coordinateur Qualité Expérience Client, tu interviens au cœur de l’écosystème : Relation Client, Marketplace, Juridique, Data, etc.
Améliorer la Relation Client à Distance (RCD) : Participer aux réunions hebdomadaires RCD et produire les comptes rendus
Analyser les performances, identifier les anomalies et proposer des améliorations
Suivre la facturation RCD, les gestes co VF/Wefix, les rétrocessions et les pratiques interdites
Traiter les escalades...