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ACTIVITES LIEES AU POSTE Réceptionner les appels téléphoniques des clients et contribuer à une prise en charge de leurs demandes selon les critères attendus relatifs à la qualité de service aux locataires. FINALITE(s) DE L’EMPLOI Permettre aux clients d’accéder aux informations et services du Groupe CDC-Habitat Donner des informations en se référant à la réglementation et promouvoir l’offre de services et sa dématérialisation MISSIONS PERMANENTES Au sein de l'équipe du Centre de contact clients de Montpellier, et sous la responsabilité du Superviseur, le titulaire du poste réceptionne les appels téléphoniques des clients de l'ensemble du réseau des sociétés adhérentes du GIE et contribue par une prise en charge efficace de leurs appels à l'amélioration de la qualité de service aux locataires. A ce titre, il a en charge : - Le conseil et l'assistance en gestion locative - L'enregistrement des réclamations par saisie dans le dispositif informatique - Le traitement des réclamations - Le relais des informations aux échelons de terrain - Le respect des objectifs de qualité de service fixés par le superviseur - Réception et traitement des courriers et courriers électroniques ainsi que les demandes extranet. - Relations avec les Agences. - Envoi de documents aux locataires.

MISSIONS PRINCIPALES ·     Gérer les tickets soumis par les utilisateurs  ·     Gérer les PV d’installation de nouveaux matériels et de renouvellements ·     Participer à l’évolution des bases de connaissances internes ·     Gérer ou participer aux projets (mobilité, …) ·     Analyser les traitements réalisés et mettre en place les plans d’actions nécessaires pour accroître la qualité de service ·     Gérer les opérations d’exploitations liées aux postes de travail ·     Participer à la mise en place opérationnelle du nouveau marché réseau ·     Suivi des demandes de télétravail ·     Suivi de la Gestion de Sites (Création, modification et suppression).

Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier. Foncia recrute un(e) Assistant(e) Copropriété pour notre cabinet basé à Montpellier (34). Véritable « soutien » de nos gestionnaires de copropriété dans la gestion d'un portefeuille d'immeubles, vous prenez en charge les principales missions suivantes : - Renseignement de la clientèle par téléphone - Prise de messages - Traitement et résolution de problèmes ponctuels - Organisation et gestion de l'agenda - Réception, tri et traitement du courrier Vous avez, en outre, la responsabilité de la préparation des dossiers d'Assemblées Générales : - Préparation et envoi des convocations - Rédaction et diffusion des procès-verbaux - Gestion des demandes de devis - Suivi d'exécution des décisions prises.

MISSIONS Au sein de la Direction comptabilité générale basée à Montpellier et d’une équipe d’environ 18 personnes, dont les missions portent principalement sur la production des états financiers du Groupe, ses filiales et des GIE support, vous serez rattaché(e) au responsable du pôle Comptabilité client (service de 7 personnes) et chargé(e) des missions suivantes : -Comptabilité clients : Contrôle de la comptabilisation des quittancements Traitement des impayés Identification et saisie manuelle des encaissements hors circuit automatisé Contrôle mensuel de la balance locataire et balance client hors locatif Contrôle et cadrage des APL, AL et RLS Etats de solde -Révision des charges récupérables auprès des locataires en lien avec le service charges de la Direction Gestion Locative Groupe -Facturation hors gestion locative

Au sein de la Direction des Finances Groupe et basé(e) sur le site de Montpellier, vos missions en tant que Comptable Fournisseurs exploitation seront les suivantes : - numérisation et vidéocodage de factures d’exploitation ; - Saisie des factures fournisseurs sur engagement ou contrat ; - Vérification de la conformité des factures ; - Gestion des factures en imputation comptable et analytique ; - Gestion des bons à payer; -Gestion des relances courrier et mails des fournisseurs. Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n’est pas limitative

Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier. FONCIA recrute : un(e) Principal(e) de Contentieux pour notre cabinet basé à Montpellier (34) en CDD pour une durée de 6 mois. Au sein de nos services, vous prenez en charge le traitement et le suivi du recouvrement des loyers et de l'ensemble des aspects de la gestion locative. Vous rencontrez les débiteurs à l'agence ou sur le terrain, et en étroite relation avec le service comptable, vous proposez et suivez des solutions de règlement à l'amiable. Vous vous occupez également de la gestion pour des clients institutionnels. Enfin, vous assurez également le suivi des dossiers contentieux en lien étroit avec nos prestataires externes (huissiers, avocats, …). Vous êtes en charge du reporting clients.

Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier. Nous recrutons un(e) : Comptable copropriété pour notre agence de Montpellier (34). Rattaché(e) au pôle administratif et financier du cabinet d'administration de biens, vous intégrez une équipe d'experts en comptabilité et prenez en charge la gestion comptable d'un portefeuille de copropriétés. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et des gestionnaires en agence, vous entretenez un relationnel de qualité afin d'assurer une satisfaction client maximale. Garant(e) de la transparence et de la sincérité des comptes de nos clients investisseurs ou copropriétaires, vous avez pour mission de suivre, saisir et contrôler les écritures liées aux charges des copropriétés, d'opérer les encaissements et décaissements de votre portefeuille de biens.

Précis(e) et rapide, vous : Réalisez des prestations d'entretien et de montage sur tous types de véhicules, Satisfaites les clients en offrant un service et des conseils de qualité, Développez vos compétences en mécanique et partager vos connaissances sur les évolutions technologiques automobiles. L'univers de l'automobile est un domaine qui vous intéresse.  Vous avez un bon esprit d'équipe et êtes capable de travailler en autonomie. Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Rejoignez-nous et développez vos compétences auprès d'une équipe solidaire.

Rattaché(e) au Responsable d'Unité vous assurez auprès de nos Clients la réalisation de diagnostics immobiliers amiante avant travaux et/ou démolition, la constitution de Dossiers Techniques Amiante ainsi que les diagnostics plomb et termites. Interlocuteur privilégié de vos Clients, vous êtes autonome dans la réalisation des missions qui vous sont confiées et contribuerez au développement commercial de l'activité. De formation Bac + 2, vous disposez des formations indispensables à votre activité. Vous avez obtenu les certifications Amiante avec Mention avant démolition et avant travaux, DPE… Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine des diagnostics immobiliers ainsi que d'une qualification dans le nucléaire. Vous êtes un homme ou une femme de terrain ayant un goût prononcé pour le contact client et l'aspect commercial

Rattaché(e) au responsable de service de Montpellier, interlocuteur(rice) privilégié(e) des maîtres d'ouvrage, vous assurez des missions de Contrôle Technique d'Opérations de Construction : suivi de la conception à la réalisation des bâtiments (vérification de la solidité des ouvrages, du respect de la réglementation en sécurité incendie et de l'accessibilité handicapés,…). Votre assurez vos missions de Contrôle Technique et de Commercialisation sur le secteur Languedoc/Roussillon. De formation supérieure Bac+5 (INSA, ESTP, Mines, Arts et Métiers, CHEBAP......) ingénieur(e) expérimenté(e) vous justifiez impérativement d'une expérience de plusieurs années dans le domaine du Bâtiment / Génie Civil. Vous avez choisit le métier du Contrôle Technique de Construction pour la diversité des missions, l'alliance des interventions sur le terrain et des études, l'autonomie et l'exigence technique. Ingénieur généraliste, vous possédez une expérience avec références en Ouvrage d'Art et Génie Civil et une bonne connaissance du tissu local. Vous avez un goût marqué pour la rigueur et l'organisation, la relation Client et le développement commercial sont au cœur de vos préoccupations. Les prétentions salariales pourront être revues selon le profil du candidat, ses compétences techniques, son implantation locale, son expérience.

Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier. FONCIA recrute en CDI un(e) Gestionnaire de copropriété pour notre cabinet basé à Montpellier (34). Rattaché(e) au (à la) Directeur(rice) Copropriété du cabinet, vous assurez la gestion d'un portefeuille de copropriétés en respectant les procédures du groupe sur des plans administratif, juridique, technique, comptable et commercial. En charge de la préparation et la tenue des Assemblées Générales, de la rédaction des procès-verbaux, des relations avec les conseillers syndicaux et des visites d'immeubles, vous pilotez le suivi du budget des copropriétés dont vous avez la charge, en synergie avec le service comptabilité. Vous proposez des prestataires et des devis en garantissant le respect des décisions prises en Assemblées Générales. Vous développez une approche de conseil en gestion patrimoniale dans un soucis de valorisation des immeubles gérés en vous positionnant comme un(e) expert(e) en capacité d'apporter des services à valeur ajoutée pour les clients.

Pour accompagner son développement, la DSI créé le poste de Chef de projet expert Ikos Gestion locative pour le Domaine Applicatif IKOS. Au sein de la Direction des systèmes d'information du Groupe SNI, vous intégrez le sous domaine Gestion Locative du domaine applicatif IKOS de la direction des applications. Vous êtes rattaché au Responsable du Domaine Applicatif IKOS/Gestion Locative.   Vos missions seront les suivantes :    - Du recueil et du traitement des besoins métiers (les demandes)    - De la satisfaction des métiers (les demandeurs)    - Des solutions logiciel et fonctionnelles (pré-études, études) : adéquation au besoin, cohérence avec les orientations techniques, exploitabilité, sécurité, maintenabilité, pérennité.    - De la réalisation, de la Mise en production, des déploiements et de la Conduite du changement    - De la tenue des engagements : conformité, coûts, délais, qualité    - De la maintenance/assistance (support à l'utilisateur)    - De la dynamique de l'équipe projet et des parties prenantes Activités et Tâches Recueillir les besoins des utilisateurs dans les processus métiers  Clarifier les objectifs et enjeux, évaluer l'opportunité et la faisabilité Rédiger les exigences fonctionnelles Etudier les solutions, les impacts et les risques Rédiger les cahiers des charges et préparer et animer la phase de consultations/sélection Cadrer les projets :       - Estimer des coûts       - Définir et provisionner les ressources       - Définir l'organisation :       - Définir les méthodes       - Définir le planning       - Identifier et évaluer les risques       - Définir le plan de communication    Préparer et animer la réunion de lancement    Piloter, suivre et coordonner la réalisation    Piloter les engagements : couts, délais, qualité et conformité    Piloter les risques, les problèmes    Communiquer    Préparer et animer les prises de décision    Arbitrer les éventuels différents entre les différents acteurs    Favoriser la collaboration    Préparer, assister et piloter la phase de recette    Préparer, assister et piloter la mise en production    Préparer la phase d'exploitation    Préparer, assister et piloter la conduite du changement    Préparer la phase de maintenance et d'assistance en définissant les modalités de fonctionnement de traitement des demandes Mettre sous contrôle/Piloter la phase de maintenance et d'assistance en lien avec une TMA    Suivre les niveaux de service et de satisfaction    Mettre en place et animer les modalités de capitalisation et d'amélioration continue

Au sein d'une équipe rattachée au Directeur Adjoint Juridique immobilier, vos principales missions sont les suivantes : - Conseiller et assister les opérationnels et les différentes directions sur toutes les problématiques juridiques découlant des opérations d'acquisition immobilières (proposition de montages, organisation juridique des ensembles immobiliers, urbanisme...) - Suivi proactif des actes d'acquisition : avants contrats (promesses et contrats préliminaires de réservation), actes de vente (principalement en l'état futur d'achèvement et tout acte relatif au foncier, en liaison avec les notaires. - Suivi des précontentieux et contentieux liés aux opérations de construction gérées par le GIE GPH - Suivi des procédures de référés préventifs en défense et en demande - Participer à la veille juridique et au suivi des évolutions légales, réglementaires, et jurisprudentielles en matière immobilière - Rédiger des notes juridiques sur des questions de droit immobilier.

Le Laboratoire Essais Mesures "Environnement Prélèvement" Sud Est renforce ses équipes au sein de l'unité Essais et Mesures de Montpellier/St Aunes. Vous assurez chez nos clients, des prestations de mesures environnementales. Vous pourrez évoluer par la suite vers d'autres domaines (exposition des travailleurs, eau, bruit, ...). Nous vous formerons aux règles de sécurité et de prévention, à nos techniques et à nos outils informatiques. Vous gérez l'ensemble du matériel sur site, vous réalisez des prélèvements et mesures de rejets atmosphériques seul ou à deux, chez tous types de clients locaux. Vous assurez la réalisation des mesures, la rédaction des rapports d'essai. Indemnités repas + véhicule de société. 2 à 3 découchers par mois. CDD de 7 mois pouvant évoluer vers un CDI. De formation Bac + 2/3 Mesures Physiques/Métrologie ou scientifique, vous avez idéalement expérimenté ou avez une première expérience de terrain dans le domaine. Vous êtes attiré(e) par un poste favorisant l'autonomie, la rigueur, le travail varié et le contact. Vous aimez la technique et êtes curieux de nature. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), volontaire et dynamique et positif. La maîtrise des outils bureautiques est indispensable. Votre motivation et vos qualités humaines feront la différence. Débutant alternant accepté.

Au sein de la Direction de la Gestion Locative du groupe CDC Habitat, au sein d’une équipe de 6 personnes, vous occupez un poste de juriste spécialiste dans le domaine de la gestion locative, principalement de logements sociaux.  Périmètre de l’activité : Règlementation en matière de logements sociaux (HLM, SEM) et privés, de commerces, de copropriétés et de procédures notamment d’impayés de loyers.  Veille Juridique :  -    Assurer la veille juridique sur les sujets gestion locative Tenir à jour la documentation juridique en matière de gestion locative (fiches pratiques, guides etc.) Rédiger des baux / conventions Assistance Juridique :  Répondre aux questions posées par les opérationnels des entités du Groupe Tenir un reporting sur l'assistance Alimenter le système d’information avec les questions les plus importantes

Au sein de l'Agence CDC Habitat Social de Montpellier, il (elle) est garant(e) de la gestion de proximité, tant patrimoniale que locative. Manager : Animer une équipe - S'assure que le personnel de proximité dispose de l'ensemble des moyens et outils nécessaires à la bonne exécution de leur mission - Veille au respect des conditions de travail - Veille à la diffusion de l'information et à la communication internes - Adapte l'organisation de son équipe aux difficultés particulières rencontrées - Conduit les entretiens annuels d'évaluation de l'ensemble de son personnel - Met en place et assure l'agenda du management, à ce titre, il organise des réunions régulières avec son équipe - Veille à la bonne application des procédures internes et de la réglementation HLM Au quotidien : Assurer la relation avec le locataire -Organise le traitement des réclamations des locataires reçues via le centre d'appels  - Participe au maintien des bonnes relations avec les Associations de locataires, les syndics et les équipes de proximité des collectivités locales - Assure la relation partenariale des logements réservés :   mairies, préfectures, collecteurs, … - Veille à la diffusion de l'information auprès des locataires du secteur. - S'assure de la propreté des parties communes et des abords des immeubles ainsi que de leur qualité visuelle - Participe à la mise en œuvre des actions visant à améliorer la qualité du service rendu aux locataires - Procède aux visites des logements générés par le flux - Détermine puis saisit les imputations locatives à la sortie du locataire - Participe aux relances d'impayés en organisant des visites domiciliaires - Participation aux CAL et préparation des séances - Analyse et proposition de trois attributions possibles, pour chaque logement Participer au suivi du patrimoine - Assure la veille sécuritaire sur le patrimoine de son secteur  - Contribue à l'optimisation de la gestion patrimoniale dans le respect des orientations et des budgets d'entretien courant qui lui sont délégués, à ce titre il passe des commandes travaux aux entreprises dans la limite ses attributions - Coordonne et contrôle les actions des prestataires de service et des entreprises intervenantes - Valide, sur demande des Gardiens, la remise en état de logement pour les REL - Assure, si nécessaire, la remise en état de logement