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1. Missions Placé sous la responsabilité directe du Responsable de site à qui il rend compte de l’ensemble de son travail, le gardien, au sein de l’équipe de l’agence, contribue à la qualité de la prestation de service de la gestion locative de proximité. Le (ou la) Gardien(ne) représente l’entreprise au plus près de la clientèle, à ce titre il (elle) : Assure tous les actes de maintien en propreté des parties communes de l'immeuble ou groupe d'immeubles de son site, Participe aux actes courants de gestion locative sur un groupe de logements, Assure la collecte des loyers, Veille à la maintenance des parties communes et privatives du patrimoine de son site, Accueille, informe les clients et participe activement à la promotion de son groupe, Met en œuvre l’ensemble des moyens à sa disposition pour traiter les réclamations des clients, 2. Principales responsabilités 2.1   Nettoyage des parties communes Maintient les locaux communs en état de propreté selon les normes spécifiques à l'entreprise, Adapte la fréquence de nettoyage en fonction de l'usage et de l'encrassement, Organise et achemine les déchets dans les temps impartis, Nettoie les abords proches de l’immeuble, Peut appuyer et superviser un ou plusieurs Employés d’Immeubles et en informe le responsable hiérarchique. 2.2   Actions commerciales Assure la promotion de son site et les visites de logements auprès de la clientèle potentielle : Il renseigne la fiche de visite et/ou prospect et renseigne le prospect sur les éléments de constitution de son dossier, Tient à jour le répertoire des services de proximité et informe les habitants (école, C.A.F., Sécurité Sociale, PAIO, ANPE, etc), Recueille, analyse et traite les réclamations et doléances en utilisant les outils et procédures adaptés, Est responsable de la bonne tenue et de la diffusion de l’information écrite aux clients, Contribue au respect des règles de vie collective par une sensibilisation des habitants et une information objective permanente auprès du Responsable de site. 2.3   Gestion locative Collecte des loyers Fait signer le bail par le client et l’informe de ses droits et devoirs, Est responsable de l’accueil et de l’installation du nouveau locataire dans son logement (visite, EDL entrants) et remet au locataire le livret d’accueil, Applique l'ensemble de la procédure de recouvrement des loyers dans les délais prévus (avis d’échéance, quittance, relances), Renseigne le client sur son compte affaire et prévient l’agence des problèmes, informe le Responsable de site des causes de non-paiement des loyers, Accompagne et suit le client dans les procédures adaptées à sa situation (accords de règlements, échéanciers, etc) en liaison avec le Chargé de Clientèle, Participe et met en œuvre les actions décidées aux réunions d’impayés, Tient à jour le dossier des Assurances Multirisques Habitation. 2.4   Maintenance du Patrimoine