Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
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Révélez vos talents, prenez le CAP BPAURA en tant qu'Alternant Chargé de réclamations clients (F/H) à Meylan !
Poste et missions
Plus précisément
Vous rejoignez une équipe dynamique, composée de huit personnes. Rattaché à la responsable Service Réclamations Clients, vous intervenez en renfort de l'équipe.
Vous aurez pour missions :
- Réception des réclamations : Suivi et pilotage de tous les canaux (e-formulaire internet, mail, courrier, téléphone, et workflow transmis par les agences).
- Gestion et traitement des réclamations
- Identifier, recenser, et remonter les dysfonctionnements à partir des réclamations clients.
- Contribuer au bon fonctionnement de l'activité du service pour garantir qualité, efficacité et productivité.
- Respecter les procédures et la réglementation liées à l'activité (et notamment sur l'importance du respect des délais).
- Contribuer à l'avancement des projets dans la quête d'amélioration continue.
Et vous bénéficierez
- D'un tuteur qui vous...