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Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs. Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels. Au sein du service Centre Support Clients (CSC) de SAFRAN Aircraft Engines, vous assistez les clients pour le compte de SAFRAN Aircraft Engines (CFM, Moteurs à Forte Puissance, ateliers de maintenance, Moteurs Militaires, …) et d'autres sociétés du groupe. Vos missions...

Au sein de la direction Support & Services, vous rejoignez le département Customer Product Support Engineering. Le poste proposé est un poste de Hardware Owner sur le périmètre technique ADT (transmission de puissance), roulements moteurs et système d'huile des moteurs LEAP. Les principales missions sont, sur votre périmètre de responsabilité : - Assurer le support technique des clients (compagnies aériennes & ateliers de maintenance) - Réaliser et Exploiter le retour d'expérience en service - Faire évoluer les moyens de soutien à travers les mises à jour des manuels de maintenance

Au sein du service Support Produit Moteur (Product Support Engineering) dédié au Programmes LEAP, vous aurez comme principale mission de contribuer aux activités liées à la détection et au plan de résolution des Signaux faibles Techniques du moteur en fonctionnement, à savoir : • Assurer la captation des signaux faibles (événements liés au fonctionnement moteur) pouvant impacter la performance du produit et/ou les opérations de maintenance en ateliers à travers les différents secteurs en interface (PSE, BE, Ateliers de maintenance, Partenaires, …) • Participer à la collecte d'informations issues d'inspections réalisées sous aile et en atelier dans le cadre de la surveillance et la détection de nouveaux signaux faibles • Contribuer au cadencement du processus de résolution des problèmes détectés en pilotant les axes d'améliorations du produit

Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs. Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels. Vous serez intégré aux équipes ayant en charge la gestion des fonds documentaires après-vente civile de Safran Aircraft Engines ainsi que leur diffusion vers les clients. Vous ferrez partie de l'équipe représentants navigabilité et vous serez en charge de valider les...

Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs. Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels. Intégré aux équipes de développement du support des programmes moteurs de la Direction support Clients à la Division Services et Rechanges, vous êtes responsable de la coordination des créations et mises à jour du fond documentaire pour l'ensemble des documentations de...

La Direction Customer Operations fait face à de forts enjeux opérationnels et économiques dans une période de forte croissance du volume d'activité. Ce qui se traduit par une montée en charge de l'activité de suivi des contrats de services entre autre liée à l'entrée en service du moteur LEAP. C'est pourquoi le pôle méthode du service Administration des Ventes Central de L se dote de compétences pour supporter l'activité ainsi que les projets de transformation. Les 2 missions confiées à ce rôle sont : Expertise fonctionnelle sur les contrats de service dans SAP P83 • Assurer un support à l'administration des contrats • Assurer un support aux utilisateurs des outils liés aux contrats tels que SAP P83 et SCORE Expert fonctionnel sur le reporting central : • Réaliser les reportings nécessaires au suivi du cash et impayés • Etre force de proposition sur les reportings nécessaires en central Et contribuer aux différents projets d'amélioration et de transformation identifiés au sein...

Les données d'exploitation (données de vol, de health monitoring et de fiabilité) jouent un rôle de plus en plus important dans la gestion des flottes clients. Les équipes en support du client ou des contrats ont ainsi besoin d'outils et de support. Egalement, les contraintes environnementales jouent un rôle de plus en plus important dans l'aéronautique. Au sein du département Fleet Data Engineering, dans l'unité Monitoring Advanced Systems, l'ingénieur « Support Client data et opération flotte avion » : - Pilote et réalise en partie le projet de recherche planCO2 ayant pour principal objet de réduire les émissions de CO2 via l'optimisation des opérations flottes CFM. - Est garant d'outils liés à la maintenance moteur et à la planification des plans de dépose. - Supporte les équipes contrats et support client sur la tenue des garanties/rentabilité et pilote les éventuelles actions associées. - Apporte son expertise sur les opérations flottes aux restes des équipes de la...

Les données d'exploitation (données de vol, de health monitoring et de fiabilité) jouent un rôle de plus en plus important dans la gestion des flottes clients. Les équipes du support technique ont ainsi besoin d'outils de plus en plus performant pour leur faciliter l'accès et l'analyse de ces informations. Au sein du département Fleet Data Engineering, dans l'unité Monitoring Advanced Systems, l'ingénieur « Support Client : Data Steward données continues et coût de transmission » apporte des solutions et du support aux équipes du PSE sur le périmètre des outils de collecte, du traitement des données d'exploitation continues et de leurs mises à disposition, entre autres : - Etre le data steward des données continues (CEOD LEAP, QAR/DAR/SAR avion) ce qui comporte : - Proposer et piloter l'amélioration continue sur son périmètre de données - Gèrer les demandes en mobilisant les spécialistes métiers (dont data owner) et autres spécialistes (architectes, IT experts, etc…) -...

Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs. Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels. Au sein du service Centre Support Clients (CSC) de SAFRAN Aircraft Engines, vous assistez les clients pour le compte de SAFRAN Aircraft Engines (CFM, Moteurs à Forte Puissance, SaM146, MRO, Moteurs Militaires, …) et d'autres sociétés du groupe. Vos missions consisteront...

Au sein de la Direction Support Clients de la Division Moteurs Civils, vous pilotez les activités techniques Après-Vente sur les pièces dont vous avez la responsabilité. Vous avez pour missions : o Le support technique aux profits des Clients (réponse aux questions techniques, demande de dérogations, préparation et présentation de synthèses techniques, …) o La coordination de l'évolution des moyens de soutien (Identifier, spécifier et valider/faire valider l'évolution de la documentation technique après-vente) o Les activités de retour d'expérience (suivre et analyser le comportement des pièces en flotte, identification et participation à la résolution des problèmes en services, piloter les investigations pièces, participer aux revues en ateliers et expertises sur sites, …) o Piloter les fournisseurs d'équipements et/ou partenaires sur le traitement des problèmes en service des pièces

Au sein du service Assurance Qualité Fournisseurs MRO, rattaché-e au Département Qualité Support Services et Commerce, accompagné(e) de votre maitre d'apprentissage, vos missions seront les suivantes : - Contribuer à la démarche d'amélioration continue du service Assurance Qualité Fournisseurs MRO (entre autres via standardisations des outils utilisés et de bonnes pratiques) - Participer à la bonne coordination des activités Assurance Qualité Fournisseurs MRO avec les différents membres Assurance Qualité Fournisseurs MRO du réseau Safran AE dans le monde (ateliers Safran en Belgique, Maroc et Mexique) - Contribuer au suivi et traitement des non-qualités générées par les fournisseurs - Accompagner le suivi des agréments fournisseurs et des audits fournisseurs annuels L'apprenti-e sera accompagné-e par le Responsable du service Assurance Qualité Fournisseurs MRO pour la réalisation de ses missions.

Au sein de la Direction Supports Clients, dans le pôle Administration des Ventes, les missions de l'apprenti seront : - Piloter avec l'aide du Contract Manager référent les contrats de services sur les aspects économiques, juridiques et fiscaux - D'accompagner le Contract Manager dans le suivi de la gestion du cash, de l'émission des factures au recouvrement, et dans la gestion des contrats à l'heure de vol - De suivre les lettrages et Règlements non lettrés

Au sein de l'équipe "Customer Support and Program Managers" de la direction des Opérations Clients de Safran Aircraft Engines, vous assisterez le CSPM en charge des contrats de services et d'entretien des moteurs CFM & LEAP exploités par Alaska Airlines : - Supporter et coordonner les flux logistiques et transports des turboréacteurs de l'opérateur ALASKA vers les stations de réparations, - Prévoir et anticiper les déposes moteurs client, les affecter dans le réseau MRO Maintenance Repair and Overhaul, - Supporter le pilotage opérationnel de la maintenance dans les ateliers, et assister la communication des statuts vers le client, - Assister à la revue client hebdomadaire des encours, - Revue Hebdo des projections de chiffres d'affaires et couts liés aux suivi des contrats de maintenance et des événements ateliers, - Aider les administrations des ventes en leur proposant des factures et quotations, - Proposer des solutions afin d'améliorer la rentabilité et TAT des...

Safran Aircraft Engines réceptionne, stocke et analyse les données de vol et de flotte de son parc de moteurs CFM56 et LEAP. Ces données sont utilisées afin : - D'analyser en temps quasi réel la santé des moteurs et de proposer des actions de maintenance en cas de dérive. - De réaliser des retours d'expérience sur le comportement flotte en lien avec la rentabilité des contrats de service - De proposer des architectures moteurs avancées pour de futurs concepts Intégré(e) à la direction du Support Client, département « Fleet Data Management », au sein de l'équipe « Monitoring Advanced Systems », vous aurez les missions suivantes : o Supporter l'équipe sur ses tâches de collecte et gestion de la donnée o Améliorer les outils de décodage de rapports de vol et de transfert de données o Développer les outils de création d'indicateurs de qualité/disponibilité de la donnée o Caractériser l'architecture de collecte vis-à-vis des objectifs de rapidité de traitement et proposer des...

Dans le cadre de l'exploitation des moteurs des programmes civils CFM56 et LEAP, la division support et services (D2S), est chargée du pilotage des contrats de maintenance dont les volumes en forte croissance et les enjeux associés sont majeurs. En support de la D2S, le contrôle de gestion services est acteur du dispositif ECI (équipes contrats intégrés : chargé d'affaires, fleet manager, contrôle de gestion). En son sein, le contrôleur de gestion s'inscrit en support à l'exécution des contrats, notamment en élaborant les business plans, compilant les éléments économiques des contrats, et produisant les analyses, recommandations et commentaires tant à destination de la D2S, qu'à destination de la Direction des affaires économiques et financières (DAEF), au rythme des différents exercices qui jalonnent l'année.

Au sein de la Digital Services Factory de la division Support & Services, le pôle Delivery Center analyse les besoins métiers des utilisateurs internes des systèmes d'information et développe/fait développer les solutions pour y répondre. Au sein de cette entité, vos missions principales seront de concevoir / mettre en œuvre les espaces collaboratifs (type SharePoint, Teams,…) nécessaires aux opérationnels, ainsi que de développer des solutions applicatives associées. Dans le cadre de votre apprentissage vous aurez notamment à assurer le support fonctionnel de niveau 2 de la solution informatique collaborative de l'entreprise : SharePoint, au sein de la Direction Supports et Services de Safran Aircraft Engines, en appui de votre maître d'apprentissage. Missions : - Assurer un monitoring technique des espaces collaboratifs de la division (seuil et alerte), - Accompagner la formalisation et la caractérisation des besoins utilisateurs métier, - Diffuser les bonnes pratiques,...

Rattaché-e à la Direction du Support et Services de Safran Aircraft Engines, le département des Garanties administre les recours clients et le suivi des risques financiers liés à l'utilisation des moteurs par nos clients. Pour relever les enjeux associés à la croissance du marché aérien et à la transformation digitale, nous mettons en place un plan de transformation destiné à moderniser les outils et les pratiques d'administration des garanties Votre mission consistera à assister le responsable plan de progrès du département sur les sujets suivants : - Suivi de projet de conception et mise en œuvre d'un outil CRM (Customer Request Management) pendant la phase de conception détaillée - Identification et mise en œuvre de solutions d'optimisation des processus d'administration des garanties en lien avec l'équipe garantie et les métiers en interface (animation de groupes de travail ) - Challenger les pratiques existantes

Dans le cadre de sa transformation digitale, SAFRAN AIRCRAFT ENGINES met en œuvre un nouvel outil ERP (Enterprise Resource Planning) basé sur le logiciel SAP S4/HANA. Cet outil est destiné à piloter l'ensemble des activités de la Société (planification, achats, logistique, production, finance...). Votre mission consistera à piloter la phase de conception détaillée du périmètre d'administration des Garanties Moteurs Civils qui débutera fin 2022 : - Identifier et comprendre les processus associés à l'administration des garanties et aux suivis financiers associés - Etre le point focal du département des garanties vis à vis de l'équipe projet SAP Industry S4/HANA - Contribuer aux ateliers de conception détaillée pour représenter le département des garanties moteurs civils - Valider les choix de l'équipe de développement - Recueillir, analyser et challenger les besoins utilisateurs en organisant des ateliers de travail - Mettre en oeuvre les recettes pour valider les fonctionnalités...

Au sein de la Digital Services Factory de la Direction Support & Services, le pôle de Data Gouvernance analyse des données industrielles de maintenance (MRO) et développe des solutions de monitoring de qualité de données et de pilotage pour les différents acteurs du processus SRV. Au sein de cette entité, vos missions principales sont de mettre en œuvre des applicatifs, des tableaux de bords ou des outils informatiques. Rôle d'analyste développeur : o Participer à l'identification et à l'analyse des besoins utilisateurs o Concevoir les réponses techniques répondant aux besoins o Réaliser les tests de vérification, validation et qualification o Assurer le déploiement opérationnel (localement ou avec la DSI) Langages de développement : - Python, SQL, DAX Outils : - PowerBI Compétences complémentaires - Connaissances de normes de développement - Suivi du système qualité de conception - Modèle de données, statistiques - Goût pour le design / interface graphique - Sens du...

Pour les programmes moteurs civils, Safran Aircraft Engines doit piloter les ressources des moteurs en pool pour le soutien opérationnel des Clients. Dans ce cadre, il est nécessaire de consolider le traitement des datas, les bonnes pratiques existantes et de les inscrire dans une organisation robuste. La mission s'effectuera au sein de l'équipe "Engine Pool" Court terme - Inventorier et cartographier les différentes datas nécessaire au pilotage des activités du lease pool (en cohérence avec le processus SRV07) - Proposer une homogénéisation de fichier de pilotage - Proposer via BI un dashboard pour piloter/faire du reporting Moyen terme - Rédiger une spécification pour industrialiser le traitement des datas liées aux activités du lease et alignée sur le processus SRV07