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Au sein de l'agence Val d'Oise située à Ermont Eaubonne,  sous l'autorité du responsable gestion locative et sociale, il (elle) : • Prépare la régularisation dans les délais impartis : contrôle le caractère récupérable et l'imputation des prestations facturées, s'assure de la cohérence des facturations individuelles d'eau, signale ou corrige les anomalies, vérifie les bases et la répartition des lots, analyse l'évolution des charges et justifie des écarts, alerte en cas de charges anormalement élevées, propose les corrections à enregistrer par la comptabilité, rédige une fiche d'analyse par dossier de régularisation, présente pour validation le dossier de régularisation de charges, édite et fait parvenir le relevé général et les décomptes individuels, • Participe à la relation avec les clients et leurs représentants : en lien avec le responsable territorial, présente la régularisation de charges aux amicales, traite leurs demandes et propose les corrections nécessaires, analyse les réclamations des clients en lien avec les charges et prépare la réponse, • Ajuste les provisions de charges : prépare l'actualisation des provisions de charges et assure la communication auprès des locataires, veille à maintenir les provisions appelées au plus juste par rapport aux charges à facturer, • Assure des missions complémentaires : prend en compte les évolutions réglementaires, recherche les optimisations de charges, notamment au regard de l'observatoire, participe à l'élaboration des charges pour les groupes neufs et à la constitution des dossiers pour les acquisitions, assiste le responsable territorial dans les demandes d'avoir -charges récupérables et non récupérables, contrats et leur suivi, assiste le responsable territorial dans les demandes de correction d'index adressées aux prestataires, assure le lien avec le service en charge de la gestion des copropriétés ou le syndic pour obtenir les documents nécessaires à la régularisation de charges.

Le/La manager de proximité garantit sur le territoire dont il a la charge, sous l’autorité du directeur de l'agence, la performance économique et la qualité du service rendu aux clients en pilotant l’activité de l’équipe de proximité placée sous sa responsabilité, en assurant la maintenance du patrimoine confiée et en veillant à l’application de la politique de sécurité. Activités principales Encadrer et motiver l’équipe de proximité Contribuer aux résultats des recettes locatives et à la satisfaction des clients Maintenir et améliorer le patrimoine et veiller à sa qualité Appliquer la politique de sécurité des biens et des personnes sur son secteur Assurer la relation de proximité avec les clients et partenaires