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Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. - Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services. - Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle. - Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats. - Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal. - Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. - Vous contribuez au quotidien à l'amélioration continue de la qualité du service.

Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier. En rejoignant Foncia, vous bénéficierez de la force d'un réseau intégré, d'outils innovants déployés au niveau national, des synergies avec les autres métiers du Groupe. Nous recrutons un·e Responsable Clientèle Copropriété H/F pour notre cabinet basé dans le secteur Genevois (74). Rattaché·e à la direction copropriété du cabinet, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de copropriétés dont le cabinet à la charge sur les plans administratif, juridique, comptable, financier et technique, de la prise de mandat jusqu'à son exécution. Garant de la gestion, de la stabilité et de la pérennité des mandats de gestion dont vous avez la charge, vous êtes l'interlocuteur·rice privilégié·e du Conseil Syndical et vous assurez une présence opérationnelle sur le terrain. Selon votre niveau d'expérience dans le métier, vos missions principales seront les suivantes : 1/ Relation client et commerciale • Piloter les assemblées générales, réunions de conseil syndical et apporter des conseils et recommandations aux copropriétaires. • Établir une relation de proximité avec les membres du conseil syndical, leur apporter votre expertise lors des visites des immeubles de votre portefeuille, apprécier l'état du patrimoine, être responsable du suivi des demandes des copropriétaires et des décisions d'assemblées générales. • Promouvoir le contrat de syndic Foncia, proposer à nos clients des prestations complémentaires dans une démarche de satisfaction client. 2/Gestion technique • Construire et proposer le plan pluriannuel des travaux aux syndicats de copropriétaires • Etre le garant de l'exécution du règlement de copropriété et mettre en œuvre les décisions issues des assemblées générales ordinaires ou extraordinaires : gestion et suivi des travaux, des contrats de maintenance, des devis, des assurances et des sinistres…. 3/Gestion administrative, juridique et financière • Construire le budget de fonctionnement de la copropriété, en garantir la bonne gestion et analyser les dépenses pour propositions d'optimisation • Rencontrer les prestataires de service pour évaluer/optimiser leur performance et renégocier les contrats • Assurer la conduite et le suivi des procédures judiciaires et des dossiers de contentieux • Alimenter l'outil de gestion de la relation client. • Organiser le recrutement des employés d'immeubles.

Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier. FONCIA recrute un(e) Négociateur(rice) Location pour notre cabinet situé à Saint-Julien-en-Genevois (74). Nous vous proposons un CDI avec un statut VRP salarié. Vous prenez en charge une partie de l'activité location à savoir : - Exploitation du portefeuille - Recherche de biens à commercialiser dans une logique de prospection - Négociation et rentrée des mandats - Constitution des dossiers locatifs En parfait(e) expert(e) des produits et des services du groupe, vous êtes à même de proposer les meilleures solutions pour nos clients en garantissant une prestation de qualité en vue de pérenniser et de développer votre portefeuille clientèle.