Alternance technicien support it offres

05 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Technicien Support IT - Roubaix (F/H)

ISCOD Lille, France

Alternance Technicien Support IT - Roubaix (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour un spécialiste de l'épargne et de la gestion d'actifs, un(e)Technicien Support IT sur Roubaix en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3, ou Mastère/Bac+5).ProfilActuellement en formation Bac+2 minimum (BTS, IUT) en informatique. Connaissances en protocoles de transfert de fichiers (FTP/SFTP/CFT) et en requêtage SQL. Bonnes qualités relationnelles, autonomie et sens de l’organisation. Capacité d’adaptation et flexibilité. Gestion efficace des priorités et sang-froid en situation d’urgence. Intérêt marqué pour les nouvelles technologies....

05 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Technicien support IT - La Garenne-Colombes (F/H)

ISCOD 92000 Nanterre, France

Alternance Technicien support IT - La Garenne-Colombes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?ï Localisation : La Garenne-Colombesï Contrat : Apprentissageï» À proposRejoignez une entreprise spécialisée en dans les solutions informatiques et accompagnez leurs clients dans la gestion et le support de leurs infrastructures IT. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et formatif, idéal pour monter en compétences et développer votre expertise technique.ProfilSystèmes : Windows Server, Linux, macOS Bases de données : SQL Server Outils collaboratifs : Office 365 Gestion des tickets : OTRSMissionsPrendre en charge les appels et créer les tickets d'incidents, Assurer le support de niveau 0 et 1, Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou en présentiel, Escalader les incidents complexes aux équipes concernées. Assurer le suivi des incidents et...

08 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Technicien support IT - La Garenne-Colombes (F/H)

ISCOD ALTERNANCE 92000 Nanterre, France

Vos missionsEn tant que Technicien(ne) Support IT, vous aurez pour rôle d'assurer l'assistance et le suivi technique des utilisateurs :✔ Gestion des incidents et support :Prendre en charge les appels et créer les tickets d'incidents,Assurer le support de niveau 0 et 1,Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou en présentiel,Escalader les incidents complexes aux équipes concernées.✔ Suivi et relation client :Assurer le suivi des incidents et mettre à jour l'outil de ticketing,Maintenir une communication efficace avec les clients,Proposer des solutions d'amélioration pour optimiser le support IT. Localisation : La Garenne-Colombes Contrat : Apprentissage À proposRejoignez une entreprise spécialisée en dans les solutions informatiques et accompagnez leurs clients dans la gestion et le support de leurs infrastructures IT. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et formatif, idéal pour monter en compétences et développer votre expertise technique.

01 oct., 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Technicien(ne) Réseau et Support IT - Cannes (F/H)

ISCOD ALTERNANCE Cannes, France

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Une Enseigne international , un.e Technicien(ne) Réseau et Support IT , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Support de proximité auprès des collaborateurs sur les outils informatiques du quotidien Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels Installation, préparation et suivi du parc de postes de travail et équipements Participation à la maintenance des infrastructures réseau Support ponctuel auprès de la clientèle lors d'événements Profil : Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si : Étudiant(e) Bac+3 à Bac+5, spécialisation réseau, infrastructure ou systèmes Alternance de 2 ans souhaitée Curiosité technique, autonomie et goût de la...

Mo

14 oct., 2026

CDI

Technicien Support IT N1/N2 - Junior (H/F)

Momento Lyon, France

Le poste Vous êtes le premier point de contact des collaborateurs pour tout ce qui touche au poste de travail, à la mobilité, aux outils collaboratifs et aux accès. Vous qualifiez les demandes, répondez rapidement quand c'est possible et escaladez vers le niveau supérieur quand il le faut, en suivant chaque sujet jusqu'à sa clôture. Le poste est pensé pour un profil junior. Vous gagnez en autonomie progressivement, avec l'appui d'un référent technique et de procédures déjà en place. Vous êtes rattaché·e au Responsable IT Europe. Vos missions Support aux utilisateurs Assurer le support de niveau 1 et 2 par téléphone, portail de tickets et e-mail, en respectant les priorités et les niveaux de service convenus. Qualifier, tracer et suivre chaque demande dans l'outil de ticketing jusqu'à sa résolution. Diagnostiquer et résoudre les incidents courants de façon méthodique. Escalader vers le niveau 3 ou les prestataires selon les critères définis, avec un dossier complet (actions...

Ce qui est attendu de vous Le respect des niveaux de service sur les demandes N1/N2, des arrivées et départs traités dans les délais sans erreur sur les comptes et les accès, un inventaire du parc exact et à jour, des tickets suffisamment documentés pour qu'un collègue puisse reprendre la main, et une contribution régulière à la base de connaissances. Votre profil Indispensable Bac+2/3 en informatique ou équivalent (BTS SIO, BUT informatique, titre professionnel), y compris en sortie d'alternance. Une première expérience en support IT, en stage, en alternance ou en poste. Bonne maîtrise de Windows et de Microsoft 365 côté utilisateur. Des bases en systèmes et réseaux (TCP/IP, DHCP/DNS, Wi-Fi, VPN) et la capacité à lire des symptômes et des logs simples. Un vrai sens du service, de la pédagogie et une communication claire. Français courant et anglais écrit professionnel pour échanger avec les équipes des autres pays. Apprécié Pratique d'un outil de ticketing (ITSM) en entreprise....

14 oct., 2026

Alternance, ALTERNANCE

Technicien Support de Proximité en alternance (H/F) (Apprentissage/Alternance)

Experis IT Cherbourg-Octeville, Cherbourg-en-Cotentin, France

Dans le cadre d’un renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Support de Proximité en alternance afin d’assurer la continuité et la qualité de service des postes utilisateurs et équipements informatiques. Bonne maîtrise des environnements postes de travail (Windows) Connaissances en hardware (PC, imprimantes, périphériques) Notions réseaux (brassage, câblage, équipements) Utilisation d’un outil de ticketing et de gestion de parc Compréhension des processus ITIL Sens du service et orientation utilisateur Rigueur et organisation Capacité d’analyse et de résolution de problèmes Bon relationnel et esprit d’équipe Autonomie et sens des responsabilités NOS AVANTAGES Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)...

14 oct., 2026

Alternance, ALTERNANCE

Technicien Support de Proximité en alternance (H/F) (Apprentissage/Alternance)

Experis IT Brest, France

Dans le cadre d’un renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Support de Proximité en alternance afin d’assurer la continuité et la qualité de service des postes utilisateurs et équipements informatiques. Bonne maîtrise des environnements postes de travail (Windows) Connaissances en hardware (PC, imprimantes, périphériques) Notions réseaux (brassage, câblage, équipements) Utilisation d’un outil de ticketing et de gestion de parc Compréhension des processus ITIL Sens du service et orientation utilisateur Rigueur et organisation Capacité d’analyse et de résolution de problèmes Bon relationnel et esprit d’équipe Autonomie et sens des responsabilités NOS AVANTAGES Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)...

09 oct., 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Technicien(ne) Support Informatique & Logiciel - Fontenay-sous-Bois (F/H)

ISCOD ALTERNANCE 94120 Fontenay-sous-Bois, France

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement de solutions digitales et logicielles dédiées aux professionnels de la restauration, un(e) Technicien(ne) Support Informatique Logiciel en contrat d’apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, de niveau Bac+2 à Bac+3. Missions : Rattaché(e) à l’équipe Support Technique, vous participerez à l’accompagnement des utilisateurs et au maintien en conditions opérationnelles des solutions déployées chez les clients. Support utilisateurs Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone et assurer leur accompagnement à distance ; Prendre en charge les incidents et demandes de support de premier niveau ; Identifier les problématiques rencontrées et apporter un premier diagnostic ; Guider les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation des solutions. Support logiciel...

06 oct., 2026

CDI

Technicien(ne) Helpdesk / Support IT

LTd Paris, France

- Support technique utilisateurs (N1/N2) : Réceptionner, qualifier, traiter et suivre les tickets d'incidents et de demandes via l'outil de ticketing. - Résolution des pannes : Résoudre les problèmes informatiques (matériels et logiciels) à distance ou directement sur site (postes, périphériques, réseaux, téléphonie). - Gestion du parc informatique : Préparer, configurer et déployer les postes de travail (Windows / macOS) et les terminaux mobiles. - Administration des comptes : Gérer les habilitations, la création des comptes utilisateurs et les accès (Active Directory, Azure AD / Entra ID, Microsoft 365 / Google Workspace). - Maintenance & Sécurité : Assurer la mise à jour des parcs (patchs, déploiement logiciel) et veiller à la sécurité des postes. - Documentation : Rédiger et enrichir la base de connaissances et les guides utilisateurs pour favoriser l'autonomie (FAQ, procédures).

Formation : Diplôme Bac+2 minimum en Informatique (BTS SIO, DUT R&T, ou équivalent). Expérience : Première expérience réussie (stage, alternance ou poste junior) en support informatique / helpdesk. Compétences techniques : - Excellent sens du service et relationnel client (interne). - Pédagogie, patience, écoute et clarté dans la communication. - Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.

05 oct., 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Technicien support infra - Bron (F/H)

ISCOD ALTERNANCE 69500 Bron, France

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans la cybersécurité, les infrastructures informatiques et la remédiation des systèmes d’information, un(e) Technicien support infra en contrat d’apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, de niveau Bac+2 à Bac+5. Missions : Rattaché(e) au Responsable Support et intégré(e) à une équipe technique, vous participerez à la prise en charge des incidents et demandes clients, ainsi qu'au maintien en conditions opérationnelles de leurs environnements informatiques. Support gestion des incidents Prendre en charge les incidents et demandes techniques de niveaux 2 et 3. Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux serveurs, réseaux, environnements virtualisés, stockage et sauvegarde. Assurer l’assistance technique des utilisateurs à distance, notamment via des outils de prise en main...

01 oct., 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Technicien support informatique - Paris (F/H)

ISCOD ALTERNANCE Île-de-France, France

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Résidence de tourisme , un.e Technicien support informatique , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes) Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique Suivre et mettre à jour l'inventaire du parc (matériels et licences) Participer à la gestion du réseau local (Wi-Fi, imprimantes, switches) Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures...

01 oct., 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Technicien Support, Réseaux et intégrateur - Joinville-le-Pont (F/H)

ISCOD ALTERNANCE Joinville-le-Pont, France

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Les solutions IT , un.e Technicien Support , Réseaux et intégrateur , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Dépannage informatique / installation / téléphonie IP Support vidéo surveillance - installation Alarme Helpdesk - Firewall Installation sur site client Profil : Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si : Vous êtes titulaire du Permis de conduire Vous avez une Bonne élocution Vous êtes un "Couteaux suisse" Pro-Actif - Curieux - Dégourdi et envieux d'apprendre Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Joinville-le-Pont ( 94340 ) Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation...

01 oct., 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Technicien Administrateur Systemes et Réseaux - Reims (F/H)

ISCOD ALTERNANCE 51100 Reims, France

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, société de services spécialisée dans l'univers des nouvelles technologies, un Technicien Administrateur Systemes et Réseaux en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Intégrateur IT à taille humaine, nous concevons, déployons et opérons des infrastructures systèmes, réseaux, virtualisation, cloud et cybersécurité pour une clientèle variée. Tu rejoins une équipe expérimentée, exigeante et accessible, qui donne réellement leur chance aux alternants motivés — avec des missions qui font progresser vite, loin des environnements scolaires. En tant qu’alternant Administrateur Systèmes Réseaux, tu participes directement aux activités de production et d’exploitation :...

01 oct., 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Technicien informatique polyvalent - IT - Saint-Grégoire (F/H)

ISCOD ALTERNANCE 35760 Saint-Grégoire, France

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, experts en informatique de santé , un Technicien.ne informatique polyvalent.e en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Nous accompagnons 3000 professionnels de santé au quotidien dans le maintien de leur parc informatique. De la fourniture de solutions informatiques et logicielles, en passant par la téléphonie et les équipements médicaux connectés, nous proposons également aux professionnels de santé du grand ouest un panel d’offres extrêmement large et diversifié nous permettant de les accompagner sur l’ensemble du spectre informatique et téléphonie. Notre agence Choletaise est composée de 6 personnes dont 3 techniciens, 1 responsable d’agence, 1 ingénieur...

12 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Technicien(ne) de Proximité - Vernon (F/H)

ISCOD ALTERNANCE Évreux, France

TES MISSIONS PRINCIPALESEn tant que Technicien(ne) de Proximité, tu seras un acteur clé du support informatique et contribueras à assurer une assistance de qualité aux utilisateurs. Tes missions incluront :Assurer un support de premier niveau, en intervenant en face à face ou à distance pour accompagner les utilisateurs.Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, logiciels).Gérer les incidents et les demandes via un outil de ticketing.Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.Collaborer avec les équipes IT pour améliorer le service et l'expérience utilisateur. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) de Proximité en alternance pour une entreprise spécialisée dans les services numériques.Cette opportunité permet de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État (Bac +2/3).Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à...

12 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance - Technicien(ne) Support Utilisateur - Roanne

Sopra-Steria Loire, France

Description de l'entreprise À propos de Sopra Steria Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l’humain au cœur de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,8 milliards d’euros. The world is how we shape it   Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la filiale de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est...

12 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Technicien(ne) de Proximité - Vernon (F/H)

ISCOD Évreux, France

Alternance Technicien(ne) de Proximité - Vernon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) de Proximité en alternance pour une entreprise spécialisée dans les services numé opportunité permet de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État (Bac +2/3).Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100 % par l'entreprise.ProfilLE PROFIL IDÉALActuellement en formation Bac +2/3 en informatique, réseaux ou services informatiques aux connaissances en maintenance informatique et support du service, capacité à communiquer et à résoudre les problèmes avec patience et pé #xE9;(e), autonome et proactif(ve).Une première expérience ou un stage en support IT serait un AVANTAGES DU POSTEUn parcours d’intégration et de formation adapté à ton...

11 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Technicien de Proximité - Préparez votre Bac 2/3 en alternance avec Inetum

Inetum Évreux, France

Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité. Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€. Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum...

10 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Technicien Support Informatique (H/F) - Nevers (F/H)

ISCOD ALTERNANCE Nièvre, France

Tes missionsEn tant que Technicien Support, tu seras en première ligne pour garantir la continuité des services IT :Gestion des incidents et support :Réceptionner les demandes utilisateurs et créer les tickets d'incidentsAssurer le support Niveau 1 et 2 pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniquesSuivre les incidents et maintenir l'outil de ticketing à jourGestion des systèmes et infrastructures :Intervenir sur l'administration et la maintenance des infrastructures ITApporter une assistance sur les environnements Windows Server, Linux, SQL Server, Office 365, MAC, OTRSCollaborer avec les équipes techniques pour optimiser les performances et la sécurité des systèmesRelation client et suivi :Accompagner et former les utilisateurs pour améliorer leur expérience ITAssurer une communication fluide et un suivi rigoureux des demandes Lieu : Nevers (58) Formation : Bac+5 en Systèmes et Réseaux Type de contrat : Alternance À propos de nousEntreprise leader dans son secteur, nous...

09 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Technicien support informatique F/H - Marseille (F/H)

ISCOD Bouches-du-Rhône, France

Alternance Technicien support informatique F/H - Marseille (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une ESN à Marseille, un Technicien support informatique F/H en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! ProfilMaîtrise des outils de gestion de support (CRM, ticketing), aisance avec les outils de création de contenu (texte et vidéo). La connaissance de MySQL, HTTP, CSS est un plus Excellente communication écrite et orale. Aisance relationnelle et sens de l’écoute. Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches simultanément. Esprit d'équipe et volonté d'améliorer l'expérience client Études financées :...

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