DEF OUEST
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Dans le cadre du développement et de la structuration de son service informatique, l'entreprise souhaite recruter un(e) alternant(e) afin de le/la former progressivement aux métiers de l'informatique, en commençant par un rôle de technicien support informatique, avec un objectif d'évolution vers des missions d'administration système et réseau.
Encadré(e) par l'équipe informatique, l'alternant(e) sera formé(e) aux bonnes pratiques, aux outils et aux méthodes utilisées au sein du service.
Missions principales :
- Support utilisateurs
* Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs
* Réceptionner, analyser et traiter les demandes via l'outil de ticketing, téléphone ou email
* Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels courants
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques
* Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur si nécessaire
- Postes de travail & environnement utilisateur
* Préparer,...
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Étudiant(e) en formation informatique (Bac PRO, BTS SIO, BUT Informatique, BUT Réseaux & Télécoms, Licence professionnelle, ou équivalent)
Compétences techniques (attendues ou à acquérir) :
- Bonnes bases en informatique générale
- Connaissance des environnements Windows ou Linux
- Intérêt pour les systèmes, réseaux et la sécurité
- À l'aise avec les outils bureautiques
Qualités personnelles :
- Sens du service et bon relationnel
- Capacité d'écoute et pédagogie
- Curiosité et envie d'apprendre
- Rigueur et sens de l'organisation
- Autonomie progressive et esprit d'équipe
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| Durée (Mois): |
2
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